如果他说没有划痕，那你让他把手机再发回来，并让他承诺，如果有划痕，由他负责运费。有两种可能：一种是他给你换了个没有划痕的发回来；一种是原样发回来，那你就需要在收货同时，当着快递员的面拆包，让快递员帮你确认，手机上本来就有划痕，而不是你自己划的，并替你写上两句话签字证明。有条件的话最好把拆包的过程都拍照留底。
如果他说有划痕，那就要求更换喽。
不过如果他硬要说是你自己买之后自己划的，不给退换货，那就只能吃个哑巴亏了。顶多给个差评，再投诉投诉，但是不会有什么结果的，因为没有证据。
所以如果网购贵重物品时，收货是很重要的，一定要在收货的同时，当着快递员的面检查物品外观。
你没留证据？？？就是那个快递的单子就行的 你找到下 就是卖家问你的时候你也要说我这里留着单子呢 别说没有了 在不行就投诉 不过卖家一般不会为了一个手机而不给你往回邮的(信誉高点的） 实在不行只能联系淘宝客服了
淘宝上买了手机,本来就有划痕,现在退货了,卖家说要看有没有划痕,可没...
有两种可能：一种是他给你换了个没有划痕的发回来；一种是原样发回来，那你就需要在收货同时，当着快递员的面拆包，让快递员帮你确认，手机上本来就有划痕，而不是你自己划的，并替你写上两句话签字证明。有条件的话最好把拆包的过程都拍照留底。如果他说有划痕，那就要求更换喽。不过如果他硬...
淘宝买了假手机, 退货退款了。 卖家说屏幕有划痕, 螺丝松过,可是我都...
假货呀！其有什么问题，都归究其假，不能提出以其它问题来辩解！向12315消费者协会投诉！
急急急!!!在线等!!!我在淘宝上买了个手机,退货后卖家拒收,说是有划痕...
按照退货要求退回，如果拒收就投诉。没按照要求退货的，需要改正退货操作再次寄出。过程中积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击要求客服介入处理。正规的网络商家按照相应的时间段都是允许在线申请退货退款的，如果出现一些不愿意退货退款的商家那大多是...
我在淘宝网上买了一个手机,退货买家拒收。说是有刮痕,可是我寄去的时候...
那你有没有发起退款申请？如果退款申请卖家收货阶段因商品影响二次销售，卖家进行拒收，需要提交拒收凭证。淘宝一般会要求卖家提交由快递公司开具的拒收证明。既然卖家声明有此状况，你可以点击退款申请上方的申请客服介入选项，由客服介入进行处理。快递上门手取手机，可以证明，这个证明是书面的？盖公章的？还...
淘宝退货时候卖家拒收说东西有划痕怎么办?
这类臭无赖的商家淘宝肯定不少，可以先像淘宝投诉，然后再像市民热线投诉。
我在淘宝上买了一部350元的中兴手机,质量有问题不好用,与卖家协商退
我在淘宝上买了一部350元的中兴手机,质量有问题不好用,与卖家协商退货,他同意了,快递到他那里,他说手机后盖有划痕,还有照片为证大概一厘米长吧,(我都没怎么用那个手机,我不确定是不是我弄坏的)然后他就拒收快递了,我与他协商,他要我补40块钱的后盖钱(说是后盖成本价),我不同意,顶多给他20元。最后我们没...
我在淘宝买了个电转,当天让我摔了一下,有划痕,我想退了,跟客服说邮过来...
对你没什么 出于良心，你这使不对的。你能下去你就去做。即使你退款，人家如果是正规经营，发之前肯定看过东西是不是好的。人家拿出证据和产品资质的时候，你是退不掉的。不影响使用你就凑合着使吧。
淘宝七天包退的手机卖家拒签,谎称有划痕并要求百分之四十的高额赔偿_百...
告诉你一个淘宝处理原则：第一，如果你申请退货退款，而卖家没有要求你陪偿的情况下，你退货了，然后卖家也签收了，最后说是有划痕要求你陪偿，这个理由那是不成立的。而且又把机器发给你了的话你就可以不签收了。直接让淘宝去处理。第二，如果卖家坚持以影响二次销售为借口，并且证据充分，是允许卖家...
...了却说手机后壳划痕 但是发给卖家的时候没有划痕 我该怎么办_百度知...
在淘宝后台申请退款，并提供后壳划痕的照片。如果卖家拒绝退款，直接申请售后，或者投诉维权，交由淘宝处理，只要你的证据齐全，都可以退款成功的。 毕竟卖家无法提供发货时无划痕的证据。
淘宝退货时候卖家拒收说东西有划痕怎么办?
那就得让他赔，退钱，你和他说既然没有划痕，就退钱
