我想请问，我是淘宝卖家，有一个客户买了我的宝贝，因为怀疑不是正品要求退款退货，她申请了极速退款，钱

Question

我想请问，我是淘宝卖家，有一个客户买了我的宝贝，因为怀疑不是正品要求退款退货，她申请了极速退款，钱到她银行卡里面了，可是我这里显示还没确认收货，她把货退回来了，但是由于地址不详快递没人去领，那我想请问，要是快递没去领一个礼拜是不是自动退回，那我的货款能回来吗？

Answer 1

货会自动退回

追问

那我货款能回来不，能申请小二介入对吧

出于她没能提供证明，只是拍照说我的宝贝不是正品，我得宝贝可以专柜验货的，她不去闲麻烦，那这样我能拿回来吗

追答

这个不清楚，一般介入根本不管啥用，都是摆设，我是买家，之前有货因为一些原因没取就被退回了的

追问

哦

那你申请小二介入没

我都投了几百块钱了，

追答

极速退款也要你确认收获后她才能拿到钱

那个不管用，你可以咨询一下

追问

她拿到钱了，不过我问过客服说只要十天之内没收到货自动退回只要我没确认退款，那钱还在那个支付宝里面，那只是淘宝先垫付的

我开的是彩妆的，是国际品牌，能专柜验货的还能有假的嘛

追答

是的 你就先不要同意退款，也不要等系统默认退款，等确定货物退回后再同意就可以了

追问

谢谢

追答

每个人想法不一样的，早点休息。

追问

不是，我是卖家，她以为钱收到了就把货物退回来可是我这里要是没去领货物自动退回，我想问如果一个礼拜没人领货物自动退回那我能申请小二介入吗？钱能回来吧

追答

货退回的话，钱不就该退给买家么？怎么还想钱也回来？

追问

那不是我货物的原因，再说了我的宝贝可以专柜验货，她没去验，也没有提供证明这宝贝不是正品，只是把刚收到的拍照上传了，东西拆了那等于影响我下次卖的嘛，单凭她自己一个人说这不是正品

追答

这个我不了解，你们协商解决吧

追问

好的，谢谢哈！

追答

不用客气^ω^