关于星巴克面试的问题

Question

我是上海的，请问到星巴克面试的时候，如果店经理问你：你认为在服务性的行业工作，需要具备什么样的特质？该如何回答，在面试最后当店经理问你说：你还有什么问题需要问我的吗？应该问些什么问题。
在面试过程中，店经理通常会问你些什么样的问题，该如何回答，才能提高面试成功率。

Answer 1

需要具备什么样的特质？
1.良好的心态。每一位顾客都是我们的上帝，我们只有给予顾客最大的帮助和最好的服务，才能赢得更多人的肯定，前提是我们有良好的心态，能够承受顾客的刁难和不满，始终保持微笑…

2.言行一致。轻易不要对顾客做出任何承诺，一旦承诺了就必须要履行，如果做不到就是自己搬石头砸了自己的脚，会受到很严厉的批评的。

3.专业。当顾客问你某种口味的咖啡好，加糖还是加其他的什么好？你能对答如流，这样你的作用就能在那里得到肯定，自然会得到重用。

特质你可以就按以上三种，赶重要的说就可以了，说太多别人认为你这人不干脆，太啰唆…

你还有什么问题要问的吗？你可以这样问：

1.我想知道在这里工作，有什么纵向或横向的发展吗？
2.对于工资，如果我表现良好，大概多久能得到一次加薪？
3.在星巴克，平时会组织一些活动吗？
……

不要问太多，不然别人会反感的！记住：一般面试的时候别人会问的问题大致如下：
1.让你自我介绍
2.对你的工作经验展开询问
3.问你为什么选择这个行业
4.一些考察性格的题目给你做选择题
5.看你的仪表和谈吐，对你做出判断

最后，他如果看着你的眼睛，很肯定的告诉你，3天内（一周内）我们会通知你的，你就Pass了，如果他只是看着你的简历或别处，语气淡淡地对你说：我们会在3天内（一周内）通知你的，那就玩完了。

如还有不明白的地方，把你QQ发给我（百度hi），在线谈，祝你好运！

Answer 2

就是给你做份卷子然后在和你大致聊聊你的实习经历和性格还有怎么看待这个服务性行业的。不过楼主一定要有自信不管回答什么问题都要又自信并且面带微笑。希望你成为星巴克的伙伴

Answer 3

就是普通的问题.你只要表现出喜欢这份工作.还有充分的自信..你也要提出一些问题,比如,培训制度等等..其实还可以.

Answer 4

待人热诚，会处事，周密的思考你工作的每一个流程，并之前做好星巴克的资料和背景，以及服务人群，更多的是注意你工作中要注意的细节，如：合适的时间做合适的事情，如何处理特殊情况。。更有必要的情况是，出现问题，承担下来，并承认。还要会察言观色，有时候，你的观察力，哪怕你不说话，了解经理的脾性和弱点，甚至能够面试成功。

祝你顺利。

Answer 5

我觉得现对这个企业做个充分的了解再去面试；
你认为服务性的行业工作，需要具备什么样的特性？？
我觉得必须具备的条件就是：站在顾客的角度考虑问题，多为顾客着想；干预承担责任！这就是必须具备的条件；

你还有什么问题需要问我？？

没有了，我只需要经理对我充分的信任