作为一个家政公司的管理者,你所遇到过的瓶颈有哪些?

如题所述

我原本是个传统家政门店老板,手里只有二十几个家政阿姨。每天做的最多的事情就是到处去打广告,等客户电话,联系阿姨上门。由于客户需求不同和阿姨时间的不确定性,导致经常忙碌了一天也没接到几单。有时李杰为了增加接单率,对于客户的需求来者不拒,但接单后却发现没有阿姨有空,久而久之,品牌口碑变差,老客户流失率也不断升高。
如何让阿姨和客户之间能清楚了解服务时间和服务项目,成为我最希望解决的问题。了解E生活家政系统还是我公司张阿姨介绍的。张阿姨在多家公司登记过,来我公司应聘时询问是否提供时间管理模式时,我第一次才知道原来已经有公司解决了李杰的困扰。经过详细了解后,才知道原来提供服务的这套系统被称为E生活家政系统。
这套系统有完善的服务评价功能,可以让客户对保姆的个人信息和服务评价一目了然,让客户挑选自己满意的保姆,这样大大的降低了客户的损失,它针对客户、订单、阿姨、财务等进行管理与运营,帮助家政公司进行互联网模式升级,实现订单全网分销,并创造更多增值服务。
后来,这套系统成功将我的线下门店形式搬到了线上,再也不用整日拿着一堆纸记录阿姨的情况,也不用天天问阿姨是否有空闲。只需专注宣传自己的品牌就可以了。自从进行互联网转型后,订单翻了15倍,而且这个趋势还在不断上升……
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