无耻买家，洗过穿过说有质量问题，淘宝介入退货纠纷。判定会支持卖家吗？

Question

我是小卖家，有个一黄钻买家内蒙古的，买去一件棉涤混纺的T恤，洗过穿过后说有质量问题（褪色和掉毛）要求退货和赔偿她的损失。我当然不肯，她说我态度太差，要求淘宝介入，我也同意，我劝过她影响2次销售的衣服淘宝是可以不退货的 ，她说不试试看怎么知道，我就是要投诉你。于是她申请退款，退款理由是与描述不符，有质量问题，还付上照片。照片我看过，她说的褪色问题根本就是胡扯找茬，黑色的衣服浸在肥皂水里，水根本就不黑，大部分是肥皂水的白色导致水很浑浊而已。所谓的掉毛更搞笑了，我又不是卖皮草的，一件T恤怎么会掉毛？我看了图片，黄色透明肥皂上沾有一些黑色的T恤纤维。我问了工厂，工厂说是出厂时的浮毛。卖家支付宝号是个163邮箱，有没有办法查到是不是同行故意纠纷。我可以提供快递底单，衣服照片，淘宝工作人员会支持那一边呢？请教高手如何做才能把我的店铺损失降到最低？

Answer 1

那你在退款申请中，拒绝退款申请，并对买家提交的照片凭证进行分析和解说，以证明买家举证有问题。或者你说掉色是买家创造的情况，那你也弄盆水模仿一下，这样更有说服力。

查到是同行故意纠纷有没有用？是同行的话你准备怎么做？做什么都没有用啊，还是处理你眼前问题为好。

你可以提供的，你认为有效的凭证你都可以上传提供。客服介入后会查看双方凭证，如果客服认为属质量问题，会要求你退款退货解决；如果不认为是质量问题，那这个退款申请不会支持，毕竟下水洗过的衣服。

店铺损失降到最低估计需要神人，不是高手。因这个退款申请成立，那你退款退货，肯定是商品损失了；如果这个退款申请不成立，那结果是交易成功，他可以给你一黑评。任一结果都对卖家存在损失。

Answer 2

别听那些人瞎说，我告诉你类似的事情我遇到过6次，每次告到淘宝没有一次赢的，还有给完差评退货的，要钱不给差评的，没有一次告赢，你这个情况需要你证明的不是他洗过没洗过，而是要你提交你发出出去是完好的证明（奇葩吧）怎么证明的呢？要有正规的进货单和厂家授权书，带红章的那种（更奇葩吧）就是说你如果有这个证明，就是你发个破布过去也没事，否则就是你质量问题（要多奇葩有多奇葩），信不信由你，一个8年老淘宝卖家受伤N次的说

Answer 3

只要合理，必须会支持卖家！

Answer 4

这个应该会支持你的，这个属于买家无理取闹的

Answer 5

不一定哦，有时会判卖家赢的，你把证据上传仔细一点。