淘宝上遇到一个无耻的买家,我该怎么办??

Question

本来就是2手货,没有承诺全新,他货到了只有说拨号键有点松,居然在退款原因上机壳破裂了,要求退款20元,这种无耻的买家想利用 这种无耻的原因杀价.还威胁要退货.我没有承诺7天退货.我该怎么处理这种事件????
很明显是欺诈,拨号键有点松说成是机壳破裂

Answer 1

如果你发货时你确认你的货是完好无缺的话那么请你站好你的立场,你可以要求买家拍照给你看,如果是人为损坏的话就不要退,如果说是在运送的过程中弄坏的话,你可以跟买家商量,一人退一步或者由买家自己负担,(因为一般买家在签收快递的时候是要检查包裹是否完整之后才签收的,签收之后就是承认这包裹没问题了,这么一来就可以不是卖家的责任了.)

给楼主一个小小建议,不防站在买家的角度看看整件事情,事情总是可以通过沟通解决的.
如果买家确实太野蛮,那就可以申请客服介入吧.

Answer 2

用生意人足够的耐心，再一次和客人交涉！多多站在他的角度说话！目的只有一个，让客人心服口服地撤销这些要求！试着做做看，至少你没带任何恶意，不会加重问题的发展！

Answer 3

申诉吧，互相出示证明

Answer 4

就算是二手的也要是完好的
但是客人收到已经是壳裂了。，你就应该承担。

Answer 5

去淘宝去讲理吧