善于说话的人往往容易办成事，因此我们要培养良好的谈吐。
人类用来沟通的工具或媒介，包括语言、文字、态度、表情和姿态。其中最普遍、最有效的工具是语言，它占所有沟通流量的90％以上。良好的谈吐，可以增进人与人之间的相互了解，可以把彼此间的歧见，逐渐凝聚成为共同的意见。它代表一个人的精神、睿智和学识修养，更重要的是它能增长智慧，使你生活得更快乐。
有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”此话说得颇有道理，何故?只要我们观察生活在自己身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致个人事业的不幸或损及所服务机构的荣誉与利益，可能导致父子不和、夫妻离异乃至人际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何，往往决定企业是否愿意聘请他，与之交往，或是否愿意投他信任一票，与之发生商业关系。
一个人若谈吐有障碍或者表达能力不足，则会被人低估他的能力，会被人散播残酷无情的谎言，还会被人扭曲形象。一个人即使思想如星星般熠熠生辉，即使勤奋得如一头老黄牛，即使知识渊博得像一本百科全书，但若缺乏良好的谈吐能力，成功的机遇往往要比其他人要少得多，而难以达到自己的理想目标。
平常说话有许多口头“敬语”。我们可以用来表示对人尊重之意。“请问”有如下说法：借问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等；“打扰”有如下词汇：劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、疲劳等。如果我们在语言交际中记得使用这些词汇，相互间定可形成亲切友好的气氛，减少许多可以避免的摩擦和口角。
和人相见，互道“你好”，这再容易不过。可别小瞧这声问候.它传递了丰富的信息，表示尊重、亲切和友情，显示你懂礼貌，有教养，有风度。
日本人说话爱道“谢谢”。有人统计，一个在百货公司工作的日本职员，一天平均要说571次谢谢，否则他就不是一个好职员，有被解雇的可能。不管571次这个数字是否准确，但有一点必须承认，顾客如果买了东西，营业员对他说声“谢谢，欢迎再来”；顾客不买东西，只是逛了一圈，仍对他说声“谢谢，欢迎光临”，相信你更愿意光顾这样洋溢着温馨气氛的场所。
美国人说话爱说“请”。说话、写信、打电报都用，如请坐、请讲、请转告。传闻美国人打电报时，宁可多付电报费，也绝不省掉“请”，因此，美国电话总局每年从请字上就可多收入1000万美元。美国人情愿花钱买“请”字，我们与人相处，说个“请”字，既不费力，又不花钱，何乐不为?
英国人说话少不了“对不起”这句话。凡是请人帮助之事，他们总开口说声“对不起”：“对不起，我要下车了”“对不起，请给我一杯水”“对不起，占用了您的时间”。英国警察对违章司机就地处理时.先要说声“对不起，先生，您的车速超过规定”。两车相撞，大家先彼此说对不起。在这样的气氛下，双方自尊心同时获得满足，争吵自然不会发生。
相形之下。我们有些人做得不够。马路上，骑车者碰倒了行人，有的骑车者会先发制人：“混蛋，你怎么不闪开?”被撞者是受害方，自然不会让步，于是谩骂、厮打的事情经常发生。此时，如果骑车人开始真诚地说声“对不起，您没伤着吧”，被撞者再大度一些，结果就会大不相同。
今天，说话的作用，在个人成长和工作中日渐重要；良好的谈吐，是你在社会上取得成功的有效方法之一。
随着我国经济建设和改革形势的日益发展，通过谈话或演说来展示自己的能力和水平是很重要的一环。一个人即使满腹治业韬略，胸有雄兵百万，若“茶壶里煮饺子——有货倒不出”，也很难取得成功。
——引自延边人民出版社《方法总比问题多》
