首先不是说指纹识别器坏了可以修 坏了基本不能修了，指纹识别器在DELL的机器上基本不通用（我说的是滑动式指纹识别器非兼容FIPS指纹识别器），虽然芯片都一样的。
这里说的很常见的情况：驱动问题。
如果你没遇到重装系统，更新驱动后，指纹识别器死活无法连接的话，你可以不继续看下去了。但我相信很多朋友会像我这样，设备管理器显示驱动全正常，而一直无法连接到识别器，无论是WIN7自身还是指纹管理软件都这样，我一度以为我的指纹识别器坏掉了，网上搜索了很多类似的情况，但基本无解，只是说驱动问题，事实也确实如此，但如果你换了N次驱动都不行又如何呢？
如果你也这样不幸的话，看下去（只针对WIN7 DELL M4600，其他DELL机型可参考）：
首先需要准备以下软件，DELL官网下载对应机型的最老版本——
以上请务必按顺序安装，同时安装之前确保设备管理器中没有“ControlVault Device”和“生物识别设备”这两个项目（如果有请选中之后进去，把其下层的设备都卸载掉，卸载同时勾选删除驱动），因为指纹识别器对驱动特别的挑剔，而且很多PC生产商其实都是选用Broadcom/UPEK或AuthenTec的指纹识别设备，而驱动却是没有公版的，都是按品牌/机型/识别模块定制的，你的GHOST WINDOWS或者驱动精灵之类的自动安装驱动确实是能够把设备识别出来，但一到使用的时候基本都会提示“未连接指纹识别设备”或者“没有找到指纹识别设备”，所以一定要使用最原始定制的驱动——特别是DELL的驱动供应方式很有趣，它是罗列大堆驱动供你按实际自行选择的，很多驱动是多机型通用的，这样的话，你即使下载了最新的UPEK/CV/USH驱动程序也不见得可以顺利驱动指纹识别装置，一样的还是提示没有找到指纹识别设备。驱动安装完成后能识别出指纹设备和CV之后，你需要检查“控制面板——生物识别设备”右侧“更改生物识别设置”进入并选择第一项目“启用”并勾选“允许用户使用其指纹登录WINDOWS”至此第一步完成。
（注：当安装O3时可能出现提示：现有的Controlvault版本比将要安装的Controlvault较新，如果要继续安装需要先卸载已安装的组件云云，不用理会它点击继续或者忽略即可。)
第二步，请确认你是否使用默认的Administrator账户登录WINDOWS 7，如果是，那么即使你按以上方法装好驱动也是不行的。当你点击注册指纹的时候BroadcomFMA便会提醒你无法在Administrator（默认管理员）账户下使用，所以你需要先去“控制面板——用户账户”下新建一个具有管理员权限的账户（以后一直便使用此账户），然后切换到这个用户登录即可顺利启动BroadcomFMA注册你的指纹。如果觉得账户太多登录的时候比较乱，那么请右击“计算机——管理”在里面的“本地用户和组——用户”下选中你需要屏蔽的账户名右击选择“属性”然后在属性栏中禁用之即可，这样只剩下一个你常用账户，清爽多了。
一般来说通过以上设置就可以在WINDOWS 7中注册和使用指纹登录了，不会再提示没连接指纹识别器。通过“控制面板——生物识别设备”或者“控制面板——用户账户——管理指纹数据”来注册和管理指纹，无需再安装DigitalPersona Fingerprint Software之类的指纹识别管理软件来设置（WIN7+BroadcomFMA已经替代DPF了，而且基本上你使用这些管理软件时都会提示：没有连接指纹识别器），你只需在WIN7下直接通过控制面板以上述提到的2种方式就能注册和管理你的指纹数据（通过BroadcomFMA专用指纹管理程序）。
最后最重要的一点请注意：注册指纹之前请先在账户管理中设置密码，因为BroadcomFMA会要求你先确认WINDOWS系统密码才能走下一步注册指纹。否则又显示与WINDWOS指纹传感器无法通信。
这里说的很常见的情况：驱动问题。
如果你没遇到重装系统，更新驱动后，指纹识别器死活无法连接的话，你可以不继续看下去了。但我相信很多朋友会像我这样，设备管理器显示驱动全正常，而一直无法连接到识别器，无论是WIN7自身还是指纹管理软件都这样，我一度以为我的指纹识别器坏掉了，网上搜索了很多类似的情况，但基本无解，只是说驱动问题，事实也确实如此，但如果你换了N次驱动都不行又如何呢？
如果你也这样不幸的话，看下去（只针对WIN7 DELL M4600，其他DELL机型可参考）：
首先需要准备以下软件，DELL官网下载对应机型的最老版本——
以上请务必按顺序安装，同时安装之前确保设备管理器中没有“ControlVault Device”和“生物识别设备”这两个项目（如果有请选中之后进去，把其下层的设备都卸载掉，卸载同时勾选删除驱动），因为指纹识别器对驱动特别的挑剔，而且很多PC生产商其实都是选用Broadcom/UPEK或AuthenTec的指纹识别设备，而驱动却是没有公版的，都是按品牌/机型/识别模块定制的，你的GHOST WINDOWS或者驱动精灵之类的自动安装驱动确实是能够把设备识别出来，但一到使用的时候基本都会提示“未连接指纹识别设备”或者“没有找到指纹识别设备”，所以一定要使用最原始定制的驱动——特别是DELL的驱动供应方式很有趣，它是罗列大堆驱动供你按实际自行选择的，很多驱动是多机型通用的，这样的话，你即使下载了最新的UPEK/CV/USH驱动程序也不见得可以顺利驱动指纹识别装置，一样的还是提示没有找到指纹识别设备。驱动安装完成后能识别出指纹设备和CV之后，你需要检查“控制面板——生物识别设备”右侧“更改生物识别设置”进入并选择第一项目“启用”并勾选“允许用户使用其指纹登录WINDOWS”至此第一步完成。
（注：当安装O3时可能出现提示：现有的Controlvault版本比将要安装的Controlvault较新，如果要继续安装需要先卸载已安装的组件云云，不用理会它点击继续或者忽略即可。)
第二步，请确认你是否使用默认的Administrator账户登录WINDOWS 7，如果是，那么即使你按以上方法装好驱动也是不行的。当你点击注册指纹的时候BroadcomFMA便会提醒你无法在Administrator（默认管理员）账户下使用，所以你需要先去“控制面板——用户账户”下新建一个具有管理员权限的账户（以后一直便使用此账户），然后切换到这个用户登录即可顺利启动BroadcomFMA注册你的指纹。如果觉得账户太多登录的时候比较乱，那么请右击“计算机——管理”在里面的“本地用户和组——用户”下选中你需要屏蔽的账户名右击选择“属性”然后在属性栏中禁用之即可，这样只剩下一个你常用账户，清爽多了。
一般来说通过以上设置就可以在WINDOWS 7中注册和使用指纹登录了，不会再提示没连接指纹识别器。通过“控制面板——生物识别设备”或者“控制面板——用户账户——管理指纹数据”来注册和管理指纹，无需再安装DigitalPersona Fingerprint Software之类的指纹识别管理软件来设置（WIN7+BroadcomFMA已经替代DPF了，而且基本上你使用这些管理软件时都会提示：没有连接指纹识别器），你只需在WIN7下直接通过控制面板以上述提到的2种方式就能注册和管理你的指纹数据（通过BroadcomFMA专用指纹管理程序）。
最后最重要的一点请注意：注册指纹之前请先在账户管理中设置密码，因为BroadcomFMA会要求你先确认WINDOWS系统密码才能走下一步注册指纹。否则又显示与WINDWOS指纹传感器无法通信。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-05-21
您好：
以下方法供您参考：
指纹识别需要:
1.安装指纹识别器驱动程序.
下载地址：http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
2.下载指纹识别软件安装.
出厂程序可以在以下链接下载：
http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。本回答被网友采纳
以下方法供您参考：
指纹识别需要:
1.安装指纹识别器驱动程序.
下载地址：http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
2.下载指纹识别软件安装.
出厂程序可以在以下链接下载：
http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。本回答被网友采纳
第2个回答 2010-08-02
有的机器从装过系统以后 每次开机机器会检测到硬件 而WIN的驱动库没有匹配的驱动 去找一个驱动从新装一下
第3个回答 2010-08-02
如果你要用这个功能就把他设为开机启动方式，如果不想要，就把他调整为开机不启动的模式。在控制面板里找程序，就可以设置了。
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