dell 电脑指纹识别没法使用了，求助

Question

电脑是成就5480，之前指纹识别一直用得好好的，电脑前几天系统问题，重置了win10，之后指纹识别就一直没法使用了。重装驱动，更换成公版驱动，官网驱动都试了，没有解决问题。修改注册表中的Filter项值也没法解决。BIOS中指纹识别确认打开，USB唤醒确认打开。不想再重置系统，求解决办法。设备管理器中生物识别设备一会有感叹号，一会没有。没有感叹号的情况如下前几张图，有感叹号如下后几张图

Answer 1

电脑指纹识别不能用，最常见抄的原因如下：
1、电脑重装操作系统时候或者操作系统“切换用户”，系统登录使用袭了Administrator这个“超级管理员”用户名；虽然Administrator在国内个人电脑操作系统中最常见，但使用Administrator也能给操作系统带来最大风险。
2、很多设置了指纹识别的电知脑，都设置了规避Administrator用户名。
3、用户只需要切换到非Administrator用户名即可，或者新建一个非Administrator用户名。
4、、硬件道驱动丢失、或者硬件损坏，这个都比较少见，参考上面一步，进行查看和操作。

Answer 2

装个驱动人生检测一下驱动是否可以用，这种情况明显是驱动问题。

Answer 3

官网的驱动下载地址：http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh

如果您自己搜寻困难，可以致电戴尔售后，在售后工作人员指导下下载安装：