产品质量问题退货退款的规定是什么

Question

产品质量问题退货退款的规定是什么

Answer 1

一、产品质量问题退货退款的规定是什么
1、产品质量问题退货退款的规定如下：
（1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
（2）没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务；
（3）依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者以下简称供货者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
二、消费者受法律保护的合法权益具体有哪些
消费者受法律保护的合法权有以下几点：
1、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；
2、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；
3、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；
4、公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；
5、求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；
6、结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；
7、受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利；
8、受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；
9、监督权。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。