淘宝上退货后，卖家说人为损坏，又给快递回来，我应该怎么办？

Question

我买的mp3，拿到手，充完电，就发现主菜单进不了（表面无损），第二天我就快递回去了。两天后的现在，他们打电话说我的mp3是人为损坏，不给退款，还快递回来，请问我现在应该怎么做？我要拒收吗？（我还在退之前拍了mp3表面的照片，完全没有裂痕什么的，还有mp3进不了菜单的视频）
1。卖家说有服务中心提供的人为损坏的证明
2。我一直没有点确认收货，我是一开始就点退款的，然后是卖家确认退款协议，等待买家退货，然后他才跟我说要么再给120元来维修，要么就再给我退回来。就是不给退钱。
3。淘宝介入还要过几天，我很想知道淘宝评判的规则是什么？向我的情况淘宝会怎么判？

new:4:目前状态为：买家已经退货，等待卖家确认收货。他们在旺旺上说要退回来。之后就不理我了

Answer 1

1，你可以拒收，并拍照留证据
2.你在旺旺上留言，说明情况
3.申请退货，卖家不同意的话，你可以申请三次退货，然后就是淘宝客服介入判定

Answer 2

补充

new4、申请客服介入处理、上传能证明卖家已经收到货的凭证

凭证包括1）发货单、2）网上查询的运单状态

3）签收单传真件（可以联系物流公司给你发一份）

补充

1、淘宝客服只看官方维修中心的检测单

2、不必理会卖家的要求、等待客服介入处理

3、如果卖家拿到的是官方授权维修中心的检测单

维修价格也可以讨价还价的

你选的这个卖家真不怎么样、给你发问题机、还说是人为损坏

现在的情况、双方胜诉的几率各半

就算最后客服的处理方式你不接受、也可以自己在本地维修

总之

碰到黑心卖家、吃亏的总是买家

现在要做的就是把损失降到最低

可以拒收、然后有两种操作方式

1、如果没有确认收货、可以申请退款

申请退款7日后可以选择“客服介入处理”

2、如果已经确认收货、可以使用“保障卡”发起7天退换

无论进行哪种操作

都要提交你的凭证、包括照片、视频

淘宝客服会帮你维权的、因为卖家无法证明你的机器是人为损坏的

Answer 3

拒收是解决不了问题的，如果不是你认为的问题，在七天之内退货的话，卖家不给你退，你可以去找淘宝客服，只要你证据足够，他不退淘宝也会让他退的，当然前提是他加消保了

Answer 4

先提交退款，然后在淘宝上投诉他 以后买东西要先检查，如果有问题你就别收，也别让快递的人走，直接给卖家联系，谁知道是卖家还是快递弄坏的啊
这次就算认倒霉了，也给他个差评

Answer 5

建议最好不要拒收。

建议将mp3拿去鉴定，在能确定mp3非人为损坏的情况下可以把相关证据交给有关部门去投诉，要求卖家退还购买资金以及各种赔偿费用。

其实我建议楼主不要在网上买贵重的物品，淘宝网虽方便，但是没有保障。