第1个回答 2018-05-15
世界上规模最大的旅馆之一,美国的希尔顿旅馆,要求它的每个员工不管多么辛劳都要向旅客保持礼貌的微笑。总公司经理康希?希尔顿认为:“旅馆服务员没有微笑,正像花园里失去了春天的太阳与春风。”他说:“如果我是旅客,我宁愿住进虽然只有残旧地毯,但却处处见到微笑的旅馆;却不愿走进只有第一流设备而看不见微笑的地方……”他向各级人员问得最多的一句话是:“你微笑了没有?”今天希尔顿旅馆已经扩大到200多家,遍及五大洲,其“发家宝”之一就是礼貌——服务人员的微笑。
尊重别人往往体现在小事上(列宁让路)
有一次,列宁下楼,在楼梯狭窄的过道上,正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁,就要退回去给让道。列宁阻止她说:“不必这样,你端着东西已走了半截,而我现在空着手,请你先过去吧!”他把“请”字说得很响亮,很亲切。然后自己紧靠着墙,让女工上楼了,他才下楼。
不使他人难堪就是尊重他人(温莎公爵的礼貌)
有一次,英国王室举行盛大宴会,招待印度部族头领。宴会结束时,侍者为每一位客人端来一小盆洗手水。印度头领不懂这一礼节,接过盆子,把清水一饮而尽。在场的英国人都愣住了,但未等他们笑出声来,温莎公爵从容地端起洗手水也一饮而尽,别的英国来宾也都这样做了,没给印度头领带来任何难堪。
要时时处处尊重别人(周总理礼貌待人)
不论在什么样的环境里,周总理总是保持着他应有的礼貌。每次接见外宾,总是提前到达,站在门口和大家一一握手,态度诚恳。会见结束,他总是把客人送到大门外,直到汽车开动才离开。他身为国家总理,处处以礼待人:服务员给他端茶,他常常站起来用双手接过去,并微笑着点头表示谢意;外出视察工作,他总是和服务员、厨师、警卫人员一一握手,亲切地道谢;甚至在深夜回家途中,他也再三关照司机礼貌行车,让外宾车先走。外国有记者赞美说:“大凡见到他的人都认为他具有一种魅力,精明智慧,人品非凡而且令人神往。”古代的时候有一个男人,他想要去一座寺庙,于是来到了一个陌生的城镇。走着走着,他越来越迷路,不知道该往哪里走。这时,他身边刚好有一个老伯伯走过,他一把挡在老伯伯前,大声吼道:“喂,老头儿!快告诉我XX寺庙在哪里!还有多远啊!”老伯伯望了望他,平静地说:“无礼(五里)。”于是那个男人往前走了五里,可是还看不到他想到的那座寺庙。这时候,他寻思着老伯伯的话,突然明白了什么……又如一群毕业生去面试的公司参观
有公司的人员给他们倒水喝
别人都是随手接了过来
只有一个人站起来,双手接过来,还说了声:这么大热天,真是麻烦你了
最后结果,只有此人被录用。
礼貌待人可以在人和人之间架起理解的桥梁,减少矛盾。文雅、和气、宽容的语言,不但沟通人们的心灵,而且反映了一个人的思想和文化修养。正如俗话说:礼到人心暖,无礼讨人嫌。不论在什么样的环境里,周总理总是保持着他应有的礼貌。每次接见外宾,总是提前到达,站在门口和大家一一握手,态度诚恳。会见结束,他总是把客人送到大门外,直到汽车开动才离开。他身为国家总理,处处以礼待人:服务员给他端茶,他常常站起来用双手接过去,并微笑着点头表示谢意;外出视察工作,他总是和服务员、厨师、警卫人员一一握手,亲切地道谢;甚至在深夜回家途中,他也这样做