没收到货之前可以七天无理由退款吗

Answer 1

七天无理由退款政策，是以签收日后的第二天零时起计算，满168小时即7天，允许顾客无条件退货退款。在未收到货的情况下，应立即联系卖家说明情况。通常，卖家会与快递公司沟通，共同寻求解决方案。在此过程中，旺旺聊天记录务必截图留存，作为交易纠纷处理的证据。

如若卖家未能通过快递公司解决未收到货的问题，顾客需申请退货退款。申请时，选择“未收到货”作为退货原因，并上传旺旺聊天记录截图作为证据。请注意，执行此操作时应确保上传的截图清晰、完整，能准确反映与卖家的沟通情况及未收到货物的事实。

在执行七天无理由退款流程时，重要的是保留好所有与卖家的沟通记录，特别是旺旺聊天记录，以备在出现争议时作为有力证据。通过遵循上述步骤，大多数未收到货的情况均可得到妥善解决，顾客权益得到保障。