最高管理者的含义？其职责和作用是什么？

Answer 1

指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。其最重要的任务就是通过各种措施来创造一个良好的内部环境，具体的职责和作用是：1）制定并保持组织的质量方针和质量目标；2）通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标；3）确保整个组织关注顾客需求；4）确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；5）确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；6）确保获得必要资源；7）定期评审质量管理体系；8）决定有关质量方针和质量目标的措施；9）决定改进质量管理体系的措施。

Answer 2

各层级管理者在的绩效考核中的角色和职责