快递一直显示揽件就没信息了怎么办？
本人7月3号在天猫上买了两个凉席，物流信息显示4号卖家发的货下午3点多天天快递揽件，今天都10号了一直就是这样的物流信息，我找卖家，卖家一直是回答这边物流有点问题在催促物流更新信息让我稍等等，等了几天一直还是这样，现在找卖家都不理我了卖家是江苏盐城的我是安徽合肥的，两个地方很近的。我买别的东西从浙江金华到合肥一天就到了。不知咋回事啊。我问了天天快递的客服，客服就回答只有收件记录，没有发件记录。让我找发件人联系发件公司处理。感觉卖家和天天快递踢皮球啊，没一个真正帮处理的。
请问这是快递公司的问题还是卖家虚假发货啊压根没发货啊，
在天天快递网站输入单号查了和天猫上的信息一样 只显示揽件
一、造成这样的情况可能因为：
1、卖家已经发货，快递公司也在送货，网站物流信息没有更新。
2、卖家缺货、不想卖等原因，虚假发货，填写虚假单号等待买家退款。
二、解决方法：如果是遇到快递网站物流延迟，可以致电快递公司查询真实送件情况！如果遇到虚假发货，可以申请退款并申请小二介入维权！
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也有可能是爆仓了，快递爆仓是指快递公司突然间收到太多快件，来不及分拣，甚至没办法再收件，大量快件滞留在始发站或者中转站。
到达目的地的时间相对比较长。2012年11月11日因天猫商城、淘宝等几大电商的大规模促销而变成了购物狂欢节，消费者大量提交订单，购物狂欢节过后便是物流高峰，直到双十一之后的13日和14日，不少物流仓库仍然货物积存，快递变慢递，消费者投诉量激增。
1、向卖家咨询，跟他确定发货时间。催一下他，正常情况下揽件的时间不会太长。
2、还用一种情况是快递已经发出，但是物流信息没有更新，具体情况可与卖家商谈。
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延误索赔
2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。
2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。
参考资料来源：百度百科-快递
现在联系一下卖家 让重新发货一次 不理就直接退货本回答被提问者和网友采纳
