网上买火车票显示证件号码已经被注册请重新输入怎么办

Answer 1

当旅客在12306.cn网站办理用户注册，如果12306.cn网站提示“身份信息重复”时，需要旅客持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。
窗口处理完成后，既有注册用户需要尽快登陆12306.cn网站修改身份信息，新注册用户则需要尽快重新注册。

Answer 2

尝试修改密码，能不能找回。不行的话，找12306，他们会给你解决的。