快递公司这样，无部门可监管？?

Question

我在东莞用DDS寄了一台电脑出去到信宜市，发货前问过快递员，我这样子包装妥不妥当？快递员说没有问题，于是我就寄了，没想到到了信宜市就给摔坏了，给退回来了，退回来后，我要快递公司赔偿，快递公司说这是我包装不妥，所以不赔，，于是我说，我是问过快递员可以没有问题才寄的呀！！！，对方说，快递员不代表他们公司，他们公司的要求是要有泡沫包装才可以，汗，既然不可以为什么你们的快递员又说可以？他不是代表你们公司，代表什么？他说，反正该说的我已经说了，你想说的我也知道了，反正这是公司的条例，就是不赔，，要赔你去找快递员赔。我说只是要求你们赔偿我三倍运费而已，又不是要示多少，对方说还是不赔，这是公司的规定，但是你们的规定我哪里见过？有没有提醒？这明显就是你们的快递的失职，但是就是这样子推来推去的！！！后来我又去找快递员，快递员说：我只是一个快递员而已，只负责收件和派件，要赔你去找公司赔，这个又不是我摔坏的！就这样子推来推去的，打他们总部的投诉电话根本没人接，如同虚设！！后来我打12315投诉，其结果是，1要我提供他们快递公司的地址。2。要我提供单号等资料，3还证据的传真！第二个和第三个还好说，但第一个我从哪里去获得？我打他们公司总部问，说总部没有详细地址，我要问当地站点，我打过去再问说，这个不方便提供，要我去问总部，汗，，，又是推来推去，唉，就这样，想找个地方投诉都没有，希望大家能把这件事情发布出去，让更多的人关注这样子的事，不定哪天你就是下一个，投诉无门！！！只能寄希望于媒体了！！！各位看到就动动手指吧，这是一个管理漏洞！！

Answer 1

快递公司都一样，而且大多都是保丢不保损，要是没保价就更不好说了，尤其是贵重物品，最好保价，不要在乎那点钱，不要听收件员的说不保价也没关系，保价以后东西丢了他们赔的高，所以一定要自己拿主意。
你要投诉315的话把你所在省市的总公司地址报给他们，再把你自己的地址告诉了一般就可以解决了，总公司跟他们会联系的。你也可以打电话给那家快递公司，说你要发件，你说你开车在外面一会自己送过去送，让他们告诉你地址，或者说有东西要过去自取（这个要提供单号！不大好说！呵呵~）
目前所有的快递行业都是中国邮政负责监管的，这两年才刚开始正规的！！！

Answer 2

楼主，他这不是管理漏洞，是推卸责任，不负责任的做法！你一定要找报纸批露它，到各大网站发帖去！

Answer 3

　　根据中华人民共和国邮政法
　　第五章 损失赔偿
　　第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。
　　邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。
　　邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
　　第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
　　第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
　　（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
　　（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
　　邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
　　第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
　　（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
　　（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
　　（三）寄件人、收件人的过错。
　　第四十九条 用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。
　　查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户；查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的，邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。
　　用户在本条第一款规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不再承担赔偿责任。
　　第五十条 邮政汇款的汇款人自汇款之日起一年内，可以持收据向邮政企业查询。邮政企业应当自用户查询之日起二十日内将查询结果告知汇款人。查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。
　　[编辑本段]第六章 快递业务
　　第五十一条 经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。
　　外商不得投资经营信件的国内快递业务。
　　国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。
　　第五十二条 申请快递业务经营许可，应当具备下列条件：
　　（一）符合企业法人条件；
　　（二）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元；
　　（三）有与申请经营的地域范围相适应的服务能力；
　　（四）有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范；
　　（五）有健全的安全保障制度和措施；
　　（六）法律、行政法规规定的其他条件。
　　第五十三条 申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构提出申请，跨省、自治区、直辖市经营或者经营国际快递业务的，应当向国务院邮政管理部门提出申请；申请时应当提交申请书和有关申请材料。
　　受理申请的邮政管理部门应当自受理申请之日起四十五日内进行审查，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发快递业务经营许可证；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。
　　邮政管理部门审查快递业务经营许可的申请，应当考虑国家安全等因素，并征求有关部门的意见。
　　申请人凭快递业务经营许可证向工商行政管理部门依法办理登记后，方可经营快递业务。
　　第五十四条 邮政企业以外的经营快递业务的企业（以下称快递企业）设立分支机构或者合并、分立的，应当向邮政管理部门备案。
　　第五十五条 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。
　　第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
　　快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
　　第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
　　第五十八条 快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
　　第五十九条 本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。
　　第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
　　经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。

参考资料：http://baike.baidu.com/view/277541.htm?fr=ala0_1