京东买的手机坏了如果不是人为原因可以和京东的客服联系，买了手机一个星期之内应该是可以换新的，如果是人为原因手机坏了的话建议拿着手机到当地的售后咨询维修就可以了。
根据三包规定，以下情况不包括在免费保修范围内：
1、机身的易碎保修贴纸被撕破或更改。
2、超过有效保修期限和保修范围的，保修单不符、变更、损失的。
3、所有人为损坏：自拆、更新升级、联机烧损。
4、意外或自然损失造成的损坏，水或其他液体进入(检查水后是否有颜色)、裂纹断裂、天线断裂、磨损划痕、线松断裂、液晶压漏、触摸屏故障、键盘故障磨损、大电流充电烧坏。
扩展资料：
在京东上购买商品后，7天内可以退货，15天内可以换货。
退换货原因：
1、商品的质量。
2、7货物（含附件）完好无损，在日内无理由申请退货。
备注：如出现质量问题，请将厂家售后服务中心出具的检验报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭单、包装、商品退回JD维修、退换（电子发票不退）。
手机售后注意事项：
1、对于存储产品，京东不提供数据存储或数据导出服务。维修前请务必自行导出产品中的数据，否则京东对数据丢失或损坏不承担责任。
2、手机、数码产品、IT产品可以通过软件升级解决的故障，可以送到当地厂家指定的售后服务中心或专门指定的售后服务中心进行升级。
3、如果当地没有检测和维修中心，京东可以帮助客户进行检测和维修。检测周期：7－15天检查，30天维修。收到修理好的货物后，请及时检查。如有外观问题，请在24小时内联系京东。如果超时没有反馈，则不会为您处理。
4、商品性能故障，在三包有效期内维修后不能正常使用，客户可以由制造商或制造商指定的授权服务中心出具的有效维护记录或证书，申请更换相同的模型与货物的规格或根据三包的规定。（因类别不同，具体商品的三包性能不佳，退换货政策以国家三包政策为准，以厂家三包政策为准）。
参考资料：京东商城-手机售后服务细则（自营）
1、看看当地有没有售后服务点，如果有，可以带上手机和发票前去保修；
2、在“我的订单”里面找到所购买的手机，然后点击“申请售后”并填写相关信息，提交，之后会有京东客服与你联系售后保修事宜。追问
电话是多少
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