之所以中国移动的客服，经常打电话劝你“换套餐”，是因为其实这些客服，并不是中国移动的官方客服，而是一些外包客服人员，原因很简单，中国移动的用户太多了，光靠官方的客服，根本不够解决问题，而对于一些外包客服来说，他们想要赚钱，就得劝用户换套餐。
据内部人士透露，其实对于这些客服来说，如果用户更换了更加昂贵的套餐，他们就能够拿到更多的提成，而如果用户更换消费更低的套餐，就会扣工资，也正因为此，他们才经常打电话劝你“换套餐”，并且要知道，中国移动的套餐，其实并没有真正的“只升不降”。
大家有时候去中国移动的营业厅，表示要更换更低消费的套餐时，对方都会拒绝我们，其实不是因为真的不能更换更低消费的套餐，而是因为如果我们换了更低消费的套餐，对他们来说不是好事情，所以对方才拒绝了我们，这一切都是套路而已。
为了留住老顾客，移动经常推出性价比的套餐：
目前国内三个运营商分别移动、联通、电信，他们之间的竞争是非常的激烈的，毕竟中国的14亿人口的用户蛋糕就这么大，你不争取那就是别人的了。
在2019年国家开放了携号转网的业务的权限下，竞争是更加激烈了，原本老客户可能会因为不愿意换号的情况下可以保留住。但随着现在携号转网的开放，不用换号可以自由切换运营商，这也让运营商们更加的紧张需要留住老客户。
为了不让老用户跑到竞争对手那边去，各大运营商也推出了一系列的优惠活动，性价比的套餐供客户选择。
众所周知，互联网时代也是“实名制”时代，一旦个人信息泄露，那么我们生活中就会经常遇到很多的骚扰电话、垃圾短信，而当很多人经常被骚扰后，看到陌生电话就会直接选择挂断。如果并不是陌生电话，就比如说是中国移动的来电，相信很多用户都会选择接听一下，即便知道多半是客服的推销电话。
当然了，相信很多移动老用户，经常都能够接收到移动客服的电话，而这些客服的主要目的，就是给你推销套餐，让你更换上消费更高的套餐，而且性价比也并不是很高。就比如，笔者使用的是移动“流量畅享”套餐，每个月10G用完就会限速，而这时就经常会有移动的客服电话来推销不限速的流量包，甚至是让笔者更换资费更高、流量更多的套餐。
总而言之，一定听从客服的推销电话，办理了某些业务，那么不仅短时间无法对此进行退订、更换套餐，而且资费也会变高，甚至是无法更换回以前的套餐。毕竟对于运营商来说，都不愿意用户去降低套餐资费。那么既然如此，为啥还总是有移动客服，来电催你更换套餐呢？其实中间确实有“猫腻”。
一般来说，我们所接到的移动客服电话，其实都并不真正的“官方客服”，而是移动的外包客服电话，这些外包的客服，他们的主要目的就是让用户们更换上资费更高的套餐，而一旦我们在电话里同意更换套餐了，那么这些外包客服就能够得到相应的提成。当然了，如果用户将高资费的套餐，更改为低资费的套餐，据说如果成功办理了，那么这些客服还将扣除一些工资。
所以说，我们经常接到的客服电话，其实并不是真正为用户着想，而是一种工作，从而诱导消费者更换套餐。看到这，很多网友纷纷表示：背后都是套路，可涨知识了
本回答被网友采纳为啥中国移动的客服，总是打电话催你“换套餐”？今天可算明白了
