经常接到中国移动的电话，10086为什么老是打电话让你换套餐？

Answer 1

中国移动之所以频繁的给我们打电话，是出于某种销售的目的，因为本质上来讲，中国移动虽然是个通讯公司，但他们仍然是公司。

一方面来说他们公司的业务员自然也有相应的工作要求，自己也从事过相关的，电话外呼或者说销售员的工作，每天是有打电话的要求的，必须要打够100个或者说200个，打不过我是要被扣工资的，所以说这是他们固定的工作任务，他们不得不去这样做，可能他们自己也不想一直给别人打电话，因为有的人确实态度也不太好，觉得打扰了自己的生活会，很不客气的将电话挂掉，或者说一些不太客气的话，这是他们的工作内容，他们没有办法。

另一方面就是让你换套餐，可能说与公司总体的战略布局有关系，让你逐渐的去调整自己的套餐，比如说刚开始的时候，你是8块钱一个月，然后让你调整到10块钱，我给你增大一定的通话时间或者说流量，然后隔一段时间再给你打电话，让你继续扩大，然后每次只增加几块钱，你觉得这几块钱也不是什么大事，流量更多了，通话的时间更长了，确实更实用了，但实际上你发现自己根本用不了那么多，而且有的套餐流量不能够结转这个月用不了就不能用了，所以步步蚕食我们的消费计划。

这个道理其实很简单，就像游戏刚开始的时候会告诉人们首充一元送超值大礼包，然后慢慢的通过一些小的活动，逐步引导人们向更高的消费金额进发，比如说刚开始的时候你充一块钱，慢慢的你冲到6块，充10块充30，然后就控制不住自己了，最后发现自己往里面砸的钱很多很多了，流量的套餐其实也是这么回事儿，刚开始的时候你觉得88块钱很难接受，但如果说让你从18块钱变成28，变成38变成58，然后逐步上涨，你的心里就好受了很多，其实本质的结果是一样的。

Answer 2

生活中我们经常会接到很多移动公司的电话，不管是移动联通或者是电信总会以各种优惠活动为由让你变更套餐，其中很多以免费增加流量和通话时间来让你同意，很多人觉得没有什么问题，只是单纯的询问花不花钱以后就开通了，这些通讯公司的客服隔三差五的让你变更套餐这其中有什么猫腻呢，我们可以从以下几个方面分析。

1.变更套餐对客服有什么好处？

客服之所以给你打电话，归根结底还是为了完成公司分配的业绩，在通讯公司为了更好的吸引用户和加大用户的套餐开销，每一个客服都会被上级分配一定份额的人员名单，需要名单上的这些人给公司带来更大的利润，所以才会导致客服不遗余力的让你变更套餐，每一个同意的用户往往意味着他们的提成又提高了一部分，相对来说公司的盈利也就有了提高。

2.变更套餐对用户有哪些坏处？

不知道你没有没发现，再让你享受免费套餐的同时，你所变更的套餐的费用肯定是比之前的更贵，而且这种套餐的免费是有时效性的，很多都会在一年或者两年后回到原价，而大多数在不之情的情况下就需要额外承担变更套餐带来的额外支出，移动公司正式处于这种目的才会用出这种策略。

3.用户需不需要变更套餐？

这里我给出的建议是遇到这种电话，直接可以回复谢谢，不需要，然后挂断电话即可，不要为了一些蝇头小利而同意，因为这些套餐一旦办理，想要取消的话流程十分的繁琐，有时候不得不去营业厅自己办理，非常的费时费力。

通过以上几个部分，相信你对题目应该有充分地认知，希望对你有所帮助。

Answer 3

生活当中，大家应该都曾经有过相同经历：移动客服打电话询问需要不需要套餐，当然这不是电话诈骗，通常情况下你会发现他给你推荐的套餐往往是合适的，这很多人开始奇怪，我换了套餐以后交的钱更少了，那移动岂不是赚的钱少多了，所以这客服没啥总打电话让换套餐？这里面藏着什么门路呢？

01.为稳固消费者人群

一个大公司，眼光必得长远，所以他给你打电话是让你觉得这个公司更贴心，从而把消费者稳固下来，毕竟现在这竞争者这么多，大家都优秀的前提下，比得就是服务。通常情况下，客服给你打电话之前，是有查询过消费记录的，而他通过多方面衡量参考，以个人客观意志判断原套餐不适合你，而新套餐对你来说应该具有绝对诱惑力。

你接到电话，心想：我这个套餐确实不合适啊！移动也太好了！这么贴心，给我推荐便宜的套餐！反正本着顾客就是上帝的心态，那移动公司的目的算是达到了一小部分。

02.是后期的消费套路

但是通常情况下，你会发现特别合适的套餐一般是会有限制日期的，比如他告诉你这个套餐如何如何好，但是维持一年或半年。但是人往往会被眼前利益诱惑，当时的限制日期完全变成辅助信息，左耳朵进右耳朵就出了，一拍大腿：妥了，赶紧给我安排上！

但移动公司也不傻，大家都安排到这么便宜的套餐，以后还咋进行，要是越来越便宜，那移动岂不是赔死了？所以其实这样的套餐限制时间过了以后，不仅不便宜，反而会比以前更贵，而且有些套餐不能取消。

举例子说，大家都知道校园卡很合适，早期是为了走量，但你发现一年或者两年以后，校园卡套餐到期，原来的套餐就像吸血鬼一样粘附着你，一个月二十几，但是可能只有几十分钟通话，你问，人家告诉你取消不了，但根据惯性，用惯了的手机号不愿意更换，所以移动公司这钱马上就到手了。

03.为拿到套餐提成

其实，一般给大家打电话的人往往不是移动公司的正式员工，而是外包公司把这活承包下来，所谓外包公司的员工和正式员工的区别往往是基本工资低，而且不用缴纳五险一金，所以一般大公司对外包公司青睐有加。

但是外包公司也得赚钱，所以通常采用提成的形式，这样大家都有得赚，移动公司也更合算。所以推销这种套餐是外包公司的人为了赚取提成，毕竟无利不起早，反正对于移动公司的原则就是不管你什么形式，在不损害移动公司名誉的前提下，拿到钱就完事。

Answer 4

不知道大家有没有遇到过移动客服给你打电话让你更换套餐的经历，，其实这里边暗含着很多秘密，下面我们一起来看一看。

在互联网时代，智能手机已经成为了我们生活必不可少的一部分，不管是工作还是娱乐都需要使用到手机。不过也是伴随着手机的普及，三大运营商迅速发展，每个都拥有数亿用户。

而说起三大运营商，不知道移动拥有有没有这样一个无奈的经历，就是刚办理的手机号，经常会收到移动工作人员打来的电话，要你更换或者是是升级套餐！

电话营销                         

这种电话营销的套路往往分为2种，第一就是套餐了。一般这些“移动客服”会告诉我们一些非常优惠的套餐，每个月都会有返现，看起来不办理的话就会后悔。

但你不知道的是，这些“优惠”是有一定期限的，在这之后，你的消费将会升级，当然如果你想要变更套餐，也只能变更价格更贵的，不能降低消费，是不是感觉全是套路呢？

第二则是优惠活动了！携号转网之后，移动推出的优惠活动真的很多，但每个活动的背后都是“套路”。

一般情况下，这些“客服”会告诉移动正在做活动，免费赠送你几个月的流量，但期限过后就需要收费。这种活动看起来很有趣，但一般情况下，多数用户期满之后都会忘记这些活动，最后多增加一笔消费，满满的套路！

另外如果改变套餐，打电话的客服人员也能够获得相应的提成！然后你要是办理高价位的流量套餐，再想办理低价位的就很难换回来了，别看移动的客服给用户打电话是为用户着想，给他们推荐更加优惠的套餐，有更多的通话时长，还有更大的流量，可是反过来一看，反而话费交的更多了

认清“套路”

首先要告诉大家的是，这些电话的来源，有超过90%的不是来自移动官方，而是移动的外包公司。这些外包公司每天的工作就是进行电话销售，也可以说是推广移动套餐服务。

因为是移动外包的原因，这些用户有移动用户很多信息，在此基础上，这些外包公司就会进行地毯式的电话营销。当然部分电话也是推广一些“优惠活动”的，但在这些活动的背后，多数是套路！

移动10086老是打电话让用户换套餐，本质是为了利益。一旦你接受了新套餐，你的话费消费水平往往比之前还要多，客服会告诉你说开始是免费体验套餐，很多喜欢占小便宜的人很容易接受，结果后来等到体验时间结束，这个套餐就会正常扣费了，不去查看就不知道，等到交话费的时候才发现费用变多了，所有的公司都有自己的营销方法，中国移动当然也不例外。

总结

面对10086打来的电话，如果是这类推荐套餐的，我们一定要向客服问清楚：如果有新套餐，我们改的套餐能不能享受！如果不能享受的话，坚决不要办理一定要清醒自己，不要被忽悠了。

Answer 5

总有移动客服打电话让你换套餐，这主要是因为你所使用的数据移动都会在后台进行监控，一旦发现你有不够用的情况，就会给你打电话让你换套餐，而且换套餐客服也是有提成的，我想很多人都有着这样的经历，反正我是被打过很多次，即使拒绝了他们过段时间依旧会打，直到确定你没有换套餐的想法，或者你已经同意更改为止。

移动会在后台有一个大数据的统计，只要是移动的用户都是包含在内的，他们会根据这些数据筛选出一些人来，然后客服机会根据这些筛选出来的电话来进行拨打，其实成功率还是比较高的，因为他们所筛选出的都是原套餐包含的项目有超出，或者已经接近于边缘的用户，而且有时候这个套餐确实很划算，所以办理的人不在少数。

而且打电话换套餐通常还可以起到绑定用户的作用，通常套餐都是有时间限制的，一般都是一年或者半年之内不得更改，也不得注销账户，所以在这个时间段里用户是被锁定住的，是无法更换手机服务商的，而且他们还能从中赚取到利润，可以说是你一举多得，既赚到了钱还留住了客户，不得不说这是一个非常好的办法。

其实不仅是移动，像联通和电信也都是会采取这种方法，因为效果显著，而且客服也很喜欢打这类的电话，因为成功率高，用户一般还都是很有礼貌的，提成也都比较高，我有一个朋友就是做这个工作的，每个月的收入都挺高的，而且工作相对来说也比较轻松。