招商银行大堂助理的主要工作是做什么?

我朋友给我介绍了一份招商银行大堂助理的工作,公司通知元月10多号视频面试(本人现在在浙江,面试地点是在成都)请问招商银行大堂助理的主要工作是什么?面试会提什么专业的问题吗?提前可以做哪些准备?我对银行这方面的工作一点也不了解,我现在是做酒店人事工作。我很希望能在银行上班请知情人帮帮忙。谢谢。

招行的大堂助理主要负责引导客户,为客户答疑,辅助客户填单,辅助经理销售(可能也有任务)。首先建议你问清楚用工形式,是外包还是正式员工,因为如果是外包员工,福利待遇会差很多,转正机会也比较小;面试比较少提专业问题,主要看个人综合素质。
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第1个回答  2010-01-02
招商银行大堂助理就是客户来了,问问客户需要办理什么业务,协助一下客户。

大堂助理一般都是派遣制员工,福利待遇很不好的。。
我们支行有好几个大堂助理,因为我们行是站立式服务。。。
哪几个大堂助理每天要站立服务,腿都是酸的,福利待遇还差。。。

招行要求面试,第一,漂亮,第二,聪明。
最关键的还是要漂亮
第2个回答  2018-03-31

一、迎送客户,热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

二、 业务咨询,热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。 

三、差别服务,识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。 

四、产品推介,根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

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第3个回答  推荐于2017-09-11

一、迎送客户

热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
二、 业务咨询

热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
三、差别服务

识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
四、产品推介

根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

第4个回答  2012-02-25
我去年毕业前夕应聘到潍坊招商银行,也是做大堂助理。我觉得面试没有那么难,面貌端庄,有亲和力很重要。面试的问题都是一般问题,理清思路、不卑不亢、回答即可,千万别紧张。第一轮银燕总经理和地区经理面试,第二轮是银行和银燕一起大约5、6个人左右。这种大都是外包人员,转正的机遇很小,除非有人。
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