我朋友给我介绍了一份招商银行大堂助理的工作,公司通知元月10多号视频面试(本人现在在浙江,面试地点是在成都)请问招商银行大堂助理的主要工作是什么?面试会提什么专业的问题吗?提前可以做哪些准备?我对银行这方面的工作一点也不了解,我现在是做酒店人事工作。我很希望能在银行上班请知情人帮帮忙。谢谢。
一、迎送客户,热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
二、 业务咨询,热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
三、差别服务,识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
四、产品推介,根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
本回答被网友采纳一、迎送客户
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
二、 业务咨询
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
三、差别服务
识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
四、产品推介
根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。