我想投诉工商银行，可是听说95588内部的投诉电话打了也没用，我这样的情况应该怎么办呢
2009年9月末的时候因为信用卡丢失，我使用95588的人工台挂失了信用卡，当时很详细的提供了本人的电话，证件号码以及详细地址补办新卡，工作人员说7个工作日内使用平邮从石家庄给我邮寄到廊坊，可是2个月后也没有收到信用卡，我以为是邮寄过程比较慢就一直耐心等待，直到2010年的1月我实在等不下去，就又拨通了95588人工台说明了一直未收到卡，工作人员说在5个工作日内给我答案，我说由于此信用卡是我单位的工资卡，丢失后这几个月工资只能打到存折里，给我造成非常大的不便，很多次急用钱都要白天请假打车去银行排队取钱，工作人员竟说卡在10月16日已经寄出，至于为什么没收到她们有关部门会调查，让我耐心等待！
等待了3天后，终于等来了一个电话，却竟然是廊坊当地的一家工商银行打来的，一个女的说我的卡不知道为什么寄到了她们银行，我很气愤的说既然卡已经在她们银行3个月之久，那为什么在我打电话询问没有收到卡之前都不通知我去取，信封上应该有我明确的地址和名字，或者给我送到我登记的地址上，她说她是新来的，她也不清楚为什么，只说让我带着身份证自己去取！
这件事实在太叫人气愤了，发卡银行一次次和我核对详细地址说给我邮寄到家，却几个月之内不知道怎么邮寄的到了当地银行，到底用的哪家邮局，最后廊坊支行收到我的信用卡信件，连个通知电话都没有，如果不是我实在等不了了打电话查询，估计他们永远都不会联系我，那是信用卡，不是别的上面存储卡，关乎我个人信用问题，并且是我单位的工资卡，一旦丢失，会给我造成多大的损失！这几个月我单位每次做工资都要单独给我一个人划到存折里，我无数次打车去取钱，还要经常在上班时间请假出去，这些也许并不算什么，可是银行怎么可以这样，如果我这次不查询，是不是要一直等待下去！
我想问下懂这方面的朋友，我应该从哪查起，去哪里投诉！
拓展资料：
中国工商银行是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。
中国工商银行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整体改制为股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。工行将服务作为立行之本，坚持以服务创造价值，向全球810万公司客户和6.5亿多个人客户提供全面的金融产品和服务。自觉将社会责任融入发展战略和经营管理活动，在发展普惠金融、支持精准扶贫、保护环境资源、支持公益事业等方面受到广泛赞誉。始终聚焦主业，坚持服务实体经济本源，与实体经济共荣共存、共担风雨、共同成长；始终坚持风险为本，牢牢守住底线，不断提高控制和化解风险能力；始终坚持对商业银行经营规律的把握与遵循，致力于打造“百年老店”；始终坚持稳中求进、创新求进，持续深化战略，积极拥抱互联网；始终坚持专业专注，开拓专业化经营模式，锻造“大行工匠”。连续七年蝉联英国《银行家》全球银行1000强、美国《福布斯》全球企业2000强及美国《财富》500强商业银行子榜单榜首，连续四年位列英国Brand Finance全球银行品牌价值500强榜单榜首。
工商银行积极开展扶贫工作，被中国扶贫基金会授予“2008中国民生行动先锋”称号，被国务院扶贫办评为“中央国家机关等单位定点扶贫先进单位”；继续向北京大学捐赠100万元教育基金；在奥运期间实现“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献；坚持回馈社会的理念，不定期组织员工走进社区，开展一系列以“中国工商银行青年爱心行动”统一命名的青年志愿者活动。
