申通快递和淘宝退货的问题

Question

前几天我在淘宝上买了双鞋子，可是由于质量存在问题，我就向卖家提出退款，他也同意了，并且叫我用申通快递给他邮寄过去，我应他的要求，用申通给他邮寄过去，单号是368611835522.可是我在网上查物流他运到一个地方就不运走了，他们是不是给我整掉了，而且我没有保价，如果运丢了我怎么办，那我的退款又应该怎么做，我还应该怎么去找快递公司，还有退款程序中还要出示什么证据，我也没有上传图片，如果要的话我应该上传什么，问题有点多哈，还请各位高手细心解答，本人在此谢过，

Answer 1

首先，你退回鞋子时应该留有一张快递员签收过的回执给你的底联，你要保存好，拍了图上传，当然这是最后你们之间产生纠纷，卖家说没看到货时的凭据，你投诉时也需要提供给淘宝，这样卖家和快递公司是赖不掉的；其次，关于你说发到一个地方就不走的问题，因为中间有中转不是直达的地方网上更新就会慢，就是说已经走了，但网上信息不显示，不同步，很多快递公司都是这样，我也遇到过这样的情况，只要网上有信息，你就不用担心，他们不会24小时坐在那里时时跟踪信息的；再者，这些东西是不用保价的，除非你买几千元的东西，为了安心就填个保价，如果真是几千元的东西要退，劝你就用正规邮寄，例如EMS，国家邮政有保障，所以一双鞋子什么的是用不着保价的。希望帮到你，有问题可以再提，我会帮你解答到满意为止，呵呵！还有，我想你已经点了“退款”吧，别告诉我你没申请退款，如果这样等对方收到鞋子，钱也到对方的帐上了，如果没有赶快去申请，只要点了，你的钱就丢不了！！

Answer 2

亲，别急，申请快递的航空部有时候是这样的。
比如：天气不好，起雾了，耽误发件，或是信息没有扫描出来
在等等吧，叫卖家帮您查查看。联系下快递公司
要是卖家的服务比较好，会帮您打个电话问问。 一般不会丢的
我也经常发申通~：）

Answer 3

打电话问问申通 你的那个包裹到底什么情况 是没有及时把运输的路径发到网上 还是其他原因 `一般不会弄丢的`如果真的被申通弄丢了 你这样的情况 店家没有收到你的退货时不会退钱给你的 没保价 也只是按邮费的多少赔偿的 那你肯定亏了