京东空调售后维修流程

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京东空调售后维修流程

用户在京东商城购买的空调出现故障或需要维修时，可以通过以下方式申请售后维修：


拨打京东客服电话：400-606-5500，向客服人员描述问题并提供相关订单信息。
登录京东官网或使用京东APP，在“我的订单”页面中找到对应的订单，点击“申请售后”按钮，填写售后申请表格。


京东售后客服会在收到售后申请后进行审核，并联系用户确认故障情况。
客服审核通过后，会为用户安排维修工程师上门服务，或提供返厂维修的方式。
维修工程师到达用户地址后，会进行空调故障排查和维修。
如果无法现场修复，维修工程师会将空调送回维修中心进行进一步维修。
维修完成后，维修中心会通知用户并安排快递送回修好的空调。
用户收到修好的空调后，需要进行验收，确认无误后可以进行安装使用。
如果用户对维修结果不满意，可以联系京东客服提出售后质量异议。