客服外包的业务主要是什么？

Answer 1

目前客服外包泛指的都是电商客服务外包服务，而客服外包的主要业务就是店主把售前售后工作的打字回复处理问题的工作交给外包公司处理

Answer 2

客服外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。外包的类型如客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包。

Answer 3

　　通俗地说网店客服外包就是商家将自己的客服工作交给专业的客服团队来做。是一种新型的服务。
　　整体来看网店客服外包还是挺好的，客服外包的优点还是蛮多的，主要集中表现在下面几点：
　　1、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的;
　　2、节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
　　3、不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系;
　　4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。