淘宝少发了东西，还不承认，怎么办

Question

我在淘宝上买了两件衣服，一件裙子，还有一件打底裤，结果收到的只有裙子（包裹完好，没有破损，我拿回寝室才拆的），跟卖家联系，卖家非说自己发了，不退款，也不给寄来，除非自己再买他家的东西才给一起寄来……邮费要我自理……遇到这种情况怎么办？？？急啊！

Answer 1

可以选择投诉

2.申请淘宝小二介入。

3.直接加区号打12315投诉

发起投诉的条件：交易结束后（交易成功/关闭）的15天内。

在【已买到的宝贝】页面即可投诉。

12315拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

扩展资料：

12315拨打方法

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

拨打要求

1.当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4.当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考资料：百度百科-12315

Answer 2

他这样说的话，显然是没有寄的，希望你是用旺旺和他聊天的，保存好聊天记录作为证据，到时候投诉他，淘宝一看到聊天记录就知道怎么回事了，现在他们淘宝有规定，有争议的前提下，以保障消费者利益最大化为宗旨，相信会让您满意的！

还有其他发没发可以查的，你打电话到发件公司，查一下包裹的重量就可以了，他们都有记录的，差了那么多，肯定很明显的。对这样的卖家不要太客气，也不用着急，他应该更心虚的，他就是抓住您着急，解决的心情来要挟，不用怕一步一步来，最后不行就投诉，肯定能讨来公道的，呵呵

希望能帮到你！

Answer 3

如果签收时没有当面打开，卖家不承认，可以打电话给快递公司，叫公司查一下包裹的重量是多少的，（这一点是可以查）我们经常帮客户查。然后你把现在的东西包装起来，然后叫快递帮你称一下这商品多重或者你拿去别的地方称一下。要是你的克重跟快递克重是一样的话，就证明卖家是少发货了，然后点退款投诉，叫淘宝客服介入。

Answer 4

这种情况也是多数卖家和买家所顾虑的。鄙人做为淘宝的小卖家也很头疼
如果你的情况属实，可以向淘宝申请投诉，强制退款。
提供的证据就是，你的快递单上面的重量。
比如你的2件衣服重量为500克，1件打底裤重量为200克。
那么你的快递单上填写的重量应该是700克，如果快递单为500克，
那么确实是卖家故意或者遗漏给您少发了，这种情况可以向淘宝申请 保障卡 退款申请。
反之则无效。但是听说2010年 淘宝针对买家消费者权益有了新的保障
只要买家要求退款的，卖家如果不同意，淘宝愿意先行赔付买家
不知道这个实施了没有

Answer 5

可以选择投诉

2.申请淘宝小二介入。

3.直接加区号打12315投诉

发起投诉的条件：交易结束后（交易成功/关闭）的15天内。

在【已买到的宝贝】页面即可投诉。

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12315拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

扩展资料：

12315拨打方法

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

拨打要求

1.当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4.当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考资料：/baike.baidu.com/item/12315#2"target="_blank"title="百度百科-12315">百度百科-12315