所谓“物业”，《香港房地产法》解释为：“物业是单元性房产。一住宅单位是一物业，一工厂楼宇是一物业，一农庄也是一物业。故一物业可大可小，大物业可分割成小物业。”从物业管理的角度来说，物业又是指建成投入使用的各类建筑物及相关的设备、设施和场地。相关的设备、设施和场地是指与上述建筑相配套或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、干道等。高校物业是指高校的各类教工住宅、学生公寓、办公楼、教学楼、科研实验楼等，及其相关的附属建筑、附属设备、道路和场地。
“物业管理”起源于19世纪60年代的英国，在我国的发展还是近20年的事。它是指由专门机构和人员，依据合同契约对各类房屋、建筑物及配套设施和场地以经营方式进行管理，同时对房屋周围的环境卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护等统一实施专业化的管理，为业主、住户或用户、客户提供全方位的公共性服务。物业管理的内容可分为三类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务、委托性的特约服务。常规性的公共服务目的是保证业主的正常生活秩序，美化人们的生活环境，是最基本的服务。其主要内容主要包括以下八项：①住房建筑主体的管理；②对住房设备、设施、管道等进行保养和更新；③共用面积的卫生管理；④公共绿化管理；⑤治安管理；⑥消防管理；⑦车辆道路管理；⑧公共代办性质的服务，如代交水电费、煤气费、有线电视收视费及电话费等。针对性的专项服务主要是为业主日常生活提供的各项家政服务，其主要内容包括为业主料理家务、代购食品、室内装修、代售车船票、代办保险、保管自行车及车辆保养和维修等。委托性特约服务是指为满足个别业主的委托而提供的服务，是对针对性的专项服务的补充和完善。
高校物业管理是指专门的管理部门、机构受学校和师生的委托，在后勤集团的领导下，依照国家有关法律法规、管理标准及合同、契约，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一的专业化管理，并向学校或师生提供全方位、多层次的综合服务，同时促进相互间的沟通与交流，从而构筑一种和谐、健康、向上的人文环境，推动学校整体进步。可分为教工生活区的物业管理、学生生活区的物业管理和教学区的物业管理三大类。就其管理服务的主要具体内容而言，包括：①房屋及其基础设施、公共设施的管理。包括房屋维护与修理、庭院绿化、道路及水、电、暖等的管理与维修。②地产管理。禁止在所管辖范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地的情况。③综合服务。包括辖区的环卫、治安、生活服务等。另外还可根据师生的特殊需要，提供其他专项、特约、代办等多种服务，开展有益于师生的商业服务项目。
总之高校物业管理的定位，就是秉承以人为本的服务理念，凭借现代的管理模式和方法，始终坚持“三服务、两育人”的根本宗旨，为师生员工不断提供优质、高效、全方位的服务。全面营造文明向上、环境优美、舒适、服务周到、经营有序的良好的校园环境，让学生满意，让教师满意。
