天猫网购求详细的换货流程

Question

我买的裤子小了,要怎样换货,是不是要现在在阿里旺旺说好?不然我快递给他了他不换只退钱怎么办?那是打折的时候买的,

Answer 1

如果交易已经成功，购买的商品出现了问题，需要进行退换货、维修等操作，可以在交易成功的0-15天内，到淘宝账号“已买到的宝贝”中找到这笔交易，并发起售后保障维权，这样就保证权益了。

点击“我要退换退货”按钮后即来到了填写维权协议的页面，这时根据实际情况进行选择即可。

如果没有特殊理由可以直接选择“七天无理由退换货”，然后填写退款金额及退款说明，需要注意的是，退款金额不能超过提示的最大退款金额。

Answer 2

目前是双方协商的，天猫没有直接换货流程无法直接强制商家发货的，建议协商把，如果实在不行尝试申请客服介入后续关注处理吧

追问

还有就是换货是来回快递费自己拿?但是我退货了又去买是不是就拿一次?

追答

是的七天无理由需要承担退货邮费，退货成果的话，再买包邮宝贝当然不需要你出邮费啊

追问

还有就是我支付宝不能退款,就是这样,只能淘宝里面退但是淘宝里面只能一件一件办理退款手续,我是同时买的两件不用颜色的裤子,是同一个店铺的,请问我一个一个办退款手续后,同时退两件在一个快递里面可以吗?他会不会就退一个的钱?

追答

两个子订单要申请两个退款，东西可以放在一个包裹里面，但是填物流的时候退款都需要填写物流单号。不然商家无法给你退款的哦。

追问

那淘宝退货和支付宝里面退是差不多的吧？我是新手，谢谢你哈

追答

支付宝退货 什么意思啊 就是商家私下转账么？ 这样是不建议的，最好是通过天猫平台去操作，风险最小。

Answer 3

Answer 4

退货一般按照以下流程流程，适用所有的网站：
1、先就不想要的原因和卖家沟通，说明不想要的原因，商量好谁付退回的运费，商品的费用基本都是退全款的，也一起确定下退款的金额吧，
2、确定退回卖家可以使用的快递，如果是卖家承担退回运费的，说好是到付 ，还是收到货后他在转给你
3、协商一致后在你的订单里面找到该订单，点击申请退货退款，填写要退回货物的快递单号，退回货物
4，关注物流信息，等卖家收到货物，就可以在线给你退款了

当然，如果没有这么顺利，卖家没有同意你的退款，你可以直接在线申请退款，并要求淘宝客服介入，