在天猫换货用不用像退货那样在交易详情那个页面上申请,还是直接在旺旺上和卖家沟通好了就可以???麻烦哪位有经验的朋友告诉一下,我只退过货,还从来没换过货,不知道该如何操作!!!
在天猫购物后,当收到的商品不满意时,登入PC版旺旺联系卖家,说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家,用PC版旺旺联系卖家可以方便取证,如果交易发生争端,旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付,用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单,如果发生争端,这将是能证明你已经寄回商品的证据。
卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货,而系统又将到期自动确认收货,可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
.签收换回的商品,完成换货,再处理退款。
扩展资料
退货流程
1、卖家可以在“我的淘宝-我是卖家-消费者保障服务”页面申请退出“7天无理由退换货”服务,淘宝收到该申请后,卖家即退出本服务项目;
2、卖家在退出本服务项目前产生的交易导致的赔付申请,淘宝有权按照本规则的规定进行处理。赔付条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;
2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;
6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内;
换货不需要在订单上申请,只有退货才有申请入口。
换货步骤
在旺旺上联系卖家,索要退货地址,商量好邮费的事情
按照卖家要求,写纸条注明好你的旺旺和退货信息
联系快递公司,告诉他们你要发快递,等快递上门来收件
快递来了,你填写快递单子,把物品装好封口,给快递费。收好快递底单
发走后告诉卖家你快递发走了,把单号告诉人家。
想着点自己有换货,过几天催促卖家发新的物品给你