国家开放大学 《公共关系学》 2023秋 第十二章 行业公共关系 自测题

Answer 1

试题1、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

试题2、名门战略并非利用产品形象提升企业整体形象，而是利用企业整体形象来提升产品形象。

试题3、整合营销传播的目的在于优化传媒资源，对社会各界公众传播统一的声音。

试题4、“CS”战略关注顾客满意，其定义和目标涉及企业与合作伙伴的全面满意度。

试题5、政府公共关系并非不自觉活动，而是有意识地通过与社会各界公众的双向沟通树立形象、争取理解与支持。

试题6、政府公共关系的特色不仅在于传播的优越性，更体现在其权威性和目标的独特性。

试题7、事业组织虽非营利，仍具备经济功能，其目标不局限于非营利性。

试题8、企业经营理念中顾客与员工皆为重要伙伴，不应将员工视为奴隶。

试题9、政府公共关系对于政府协调内外关系至关重要，需引起高度重视。

试题10、企业或社团组织的公众范围有限，但政府同样存在非公众群体。

试题11、名牌战略中，利用拳头产品推广企业形象指的是名品战略。

试题12、“CS”战略中行为满意指企业诚信经营，不欺诈顾客。

试题13、视听满意指企业广告和形象传递出的服务理念和产品品质。

试题14、政府组织通常无需提高知名度，重点在于提升美誉度。

试题15、政府公关中的协商对话是处理危机、解决公众问题的有效方式。

试题16、事业组织公共关系目标首项为信息采集与决策咨询。

试题17、市场跟进者战略通过模仿领先者策略迅速占领市场。

试题18、政府在危机发生时承担危机处理职能，维护社会稳定。

试题19、“三名”战略包括名人、名门和名品。

试题20、“CS”战略核心包含理念、视听、产品、行为和服务满意。

试题21、政府公共关系特色涉及主体权威性、目标独特性、客体复杂性及传播优越性。

试题22、事业组织公共关系活动涵盖宣传、公益活动、文化学术活动、与企业合作和公众联系。

试题23、传统营销的4P理论包括产品、价格、渠道和促销。

试题24、名牌包含价值、市场占有率、知名度和质量。

试题25、政府公共关系信息收集包括建议征集、信访工作、典型调查和民意测验。

试题26、信息发布旨在双向沟通，具体工作涉及新闻发布、公告、媒体制作和展览。

试题27、事业组织特点包括非营利性、非权威性、经济基础弱、相互竞争和身份复杂性。

试题28、事业组织宣传工作包括建立互动网站、使用大众媒介和出版宣传品。

试题29、企业、政府和事业组织公共关系的差别在于目的、对象和作用方式。

试题30、企业名牌战略定位策略包括市场领导者、跟随者和挑战者策略。

试题31、名牌传播策略包括名人战略、名品战略和名门战略。

试题32、整合营销传播指导原则包括以消费者为核心、以公共关系调查为依据、建立关系、保持一致声音和全方位运用媒介。

试题33、企业CS战略包括理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意。

试题34、政府公共关系的意义涉及市场经济、民主政治、廉政建设、克服官僚主义、维护稳定、塑造良好形象、发展国际关系。

试题35、政府公共关系目标特色在于以提高美誉度为主，同时关注国际知名度。

试题36、政府公共关系工作包括信息收集、信息发布、网络公关、协商对话、实现办事公开、多办实事和危机处理。

试题37、事业组织公共关系目标包括采集信息、树立形象、争取合作、协调关系和咨询决策。

试题38、事业组织公共关系工作主要内容包括宣传、公益活动、文化学术活动、企业合作和公众联系。