国家开放大学 《公共关系学》 2023秋 第三章 公共关系的职责与功能 自测题

Answer 1

试题1、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。正确答案是“对”。

试题2、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。正确答案是“对”。

试题3、产品形象是整个组织形象的基础。正确答案是“对”。

试题4、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。正确答案是“错”。

试题5、美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。正确答案是“对”。

试题6、管理形象是整个组织形象的基础。正确答案是“错”。

试题7、在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。正确答案是“对”。

试题8、在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。正确答案是“对”。

试题9、公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。正确答案是“对”。

试题10、在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。正确答案是“对”。

试题11、收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集所有与组织形象和声誉相关的信息。正确答案是：所有与组织形象和声誉相关的信息。

试题12、21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的“咨询决策”。正确答案是：咨询决策。

试题13、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于“组织初创时期”的主要任务。正确答案是：组织初创时期。

试题14、“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的“教育引导”范围。正确答案是：教育引导。

试题15、组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是“产品形象”。正确答案是：产品形象。

试题16、“塑造形象”可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。正确答案是：塑造形象。

试题17、“民主参与法”是用来协调“内部公众关系”的。正确答案是：内部公众关系。

试题18、“树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性”属于公共关系的“提高素质”功能。正确答案是：提高素质。

试题19、公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的“优化环境”功能。正确答案是：优化环境。

试题20、组织公共关系活动的出发点应当是“从事实出发”。正确答案是：从事实出发。

试题21、公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好“收集信息”、“咨询决策”、“塑造形象”、“教育引导”等具体工作。正确答案是：收集信息, 咨询决策, 塑造形象, 教育引导。

试题22、公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括“产品形象信息”、“组织形象信息”、“政府及媒介信息”、“内部公众信息”等。正确答案是：产品形象信息, 组织形象信息, 政府及媒介信息, 内部公众信息。

试题23、公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括“协调关系”、“塑造形象”、“提高素质”、“优化环境”等。正确答案是：协调关系, 塑造形象, 提高素质, 优化环境。

试题24、“反映组织经营理念的文字形式”有“对联”、“口号”、“训词”等。正确答案是：对联, 训词, 口号。

试题25、组织的最重要的两个标志是“组织名称”和“商标”。正确答案是：组织名称, 商标。

试题26、“组织形象”是由“员工形象”、“产品形象”、“机构形象”、“管理形象”和“文化形象”等综合反映出来的。正确答案是：员工形象, 产品形象, 机构形象, 管理形象。

试题27、“员工素质”是指组织员工的知识技能、价值观、道德、仪表仪容、情感态度等方面的综合品质。正确答案是：价值观, 道德, 情感态度。

试题28、“机构形象”主要涉及组织的机构设置、人事安排、工程程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。正确答案是：人事安排, 工程程序, 办公环境。

试题29、“产品形象”由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成，是整个组织形象的基础。正确答案是：性能, 造型, 包装, 售后服务。

试题30、公共关系有一条重要原则就是“从内部做起”。公关部门对员工的教育引导工作主要包括“重视本组织的形象和声誉”和“对员工开展公共关系知识培训”。正确答案是：重视本组织的形象和声誉, 对员工开展公共关系知识培训。

试题31、组织的公关部门要注意收集以下几方面的信息：产品形象信息、组织形象信息、政府信息、媒介信息、竞争对手信息、市场信息和内部公众信息。正确答案是：产品形象信息, 组织形象信息, 政府信息, 媒介信息, 竞争对手信息, 市场信息, 内部公众信息。

试题32、公关部门对员工进行教育引导工作包括“重视本组织的形象和声誉”和“在员工中开展公共关系知识培训”。正确答案是：重视本组织的形象和声誉, 在员工中开展公共关系知识培训。

试题33、组织形象的具体内容包括：产品形象、员工形象、机构形象、管理形象和文化形象。正确答案是：产品形象, 员工形象, 机构形象, 管理形象, 文化形象。

试题34、公共关系有助于提高员工在“公众至上意识”、“交往合作意识”、“个人形象意识”和“与时俱进意识”等方面的素质。正确答案是：公众至上意识, 交往合作意识, 个人形象意识, 与时俱进意识。

试题35、公共关系在优化环境方面可以发挥“优化社会经济环境”、“优化社会政治环境”、“优化社会文化环境”和“优化社会心理环境”的作用。正确答案是：优化社会经济环境, 优化社会政治环境, 优化社会文化环境, 优化社会心理环境。