大家反对丰巢，真的是差那5毛钱吗？

Question

没想到“分秒必争”用在了取快递上！4月30日，丰巢宣布进入“会员时代”，非会员用户超12小时后开始收费，3元封顶。

Answer 1

4月30日，丰巢宣布进入“会员时代”。即日起，只有丰巢的付费会员才能够享受超时收件的服务，月度、季度会员费用分别为5元和12元。非会员用户超过12小时开始收费，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。

丰巢的收费风波第一次出现在杭州。5月6日，杭州东新园小区因不满丰巢每延迟揽收则收费0.5元的收费制度，强制断电丰巢柜机。随后，愤怒开始在小区和城市之间蔓延。截至5月9日，上海已有近50个小区也贴出停用丰巢智能快递柜的告示。

大家对丰巢似乎积怨已深。

许多人说，“我给过快递费，却不送上门，没经过同意，就擅自放进快递柜，还要问我再收费？”、“现在惯的快递都不上门了。”

其实这种说法无不道理，因为《快递暂行条例》赋予了收件人当面验货的权力，如果一味投进快递柜，收件人怎么验收？

《智能快件箱寄递服务管理办法》更是明确规定：“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。”

而根据目前的情况来看，大部分用户都没有同意使用智能快件投递箱，而快递员却擅自使用。用户失去了上门服务的权利，却还被要求缴费，无论怎么看，对用户来说都是不平衡的。

另外，也有许多用户支持收费，但是对“12个小时”这个时间限制不满意。

12个小时的限制太短，在公司上班的人们，无法保证在12个小时之内收取快递。

“早上八点多我刚上地铁就收到了到柜通知，但是问题是晚上八点我根本到不了家。但凡使用丰巢，我肯定是要付钱的。”

当人们劳累了一天回到家，收到快递通知，快递不送上门就算了，不去拿还要缴费，这，足以成为用户情绪的导火索。

多收的这五毛钱对丰巢来说意味着什么？

截至2019年，丰巢快递柜已经达到17万台，覆盖超过110座城市。

一边是快递柜高昂的运营成本，包括硬件成本、场地租金、设备折旧、铺设代理佣金、维护费和电费等。据业内人士透露，目前铺设柜子的基础成本大概4万~5万/台。一边是单薄的收入来源，丰巢快递柜的收入仅仅源于快递员（每单大概在3毛~4毛）、广告和寄件收入等。

单薄的收入难以覆盖庞大的运营成本。根据公开资料，近五年丰巢净亏损连年走高，2017亏损年达3.85亿元，2018年前5个月就几乎和2017全年持平（2.5亿元），2019年亏损更上一层楼，达到7.81亿元。

加上2020年一季度净亏损2.45亿元，粗略一统计，丰巢5年间亏损至少超过了20亿元。

我们粗暴地猜想一下，替丰巢算一笔账。假设一台快递柜能触达100位用户，而每个用户都愿意为寄存服务付费。以月会员5元/月来计算，17万个快递柜每个月可多增加8500万元的收入，即使是季度会员12元/季度，每月也能增加6800万元的收入，一年就是8.2亿元。

对丰巢来说，是一笔不小的收入。

当然，消费者没有义务为企业的亏损买单。

但，我们假设一下，如果丰巢真的在连续亏损下，就此消失，会带来什么样的影响？

B站用户“南无飘絮繁花”提供了一个非常现实的观点：“要是因为拒绝快递柜而导致运输成本上升，所有快递费用增加，算不算自食其果呢？”

在丰巢的帮助下，快递员能将同一片区的包裹集中定点放置，有效减轻投递压力，提高配送效率。

如果我们一味地追求价格，最后带来的可能就是质量的下降。

来源：知道日报

Answer 2

大家反对丰巢，并不是差那5毛钱。而是大家现在都是很忙的，可能有的时候没有时间或是忘记取快递啦再加上快递公司已经省去人工一些费用啦，以及快递以前都是送货上门的，这 种新鲜事物就会很难让大家接受的。

Answer 3

大家反对风潮的原因，并不是只是单单的唱这个五毛钱而是觉得你现在属于口碑，打起来了然后就开始想要问人家收钱。现在很多时候有些人家里面其实是有人但是因为有风潮，所以很多快递员就把快递往蜂巢里面丢丢就解决了所有事情，然后。收快递的人也并不知道其实自己是有快递或者快递到哪里了，等到她打开淘宝或者是打开拼多多之后才发现现自己的快递员有时候快递员不会管里面是什么东西就往里面放，我还记得去年的时候我同事买了瓶奶油，然后快递员就往蜂巢里面放，其实他们家里面是有人的，但是他们也就没有管，就往柜子里面一放。等到我同事想起来去那边拿的时候已经是隔了好几天，那你大家都知道奶油这种东西是一定要冷藏的。而现在他这样子一放就添加上天气热，可能可能他收到了货物就已经是有损坏了。而且现在很多就是在网上买生鲜产品的人也是因为碰到快递员往丰巢里面一放之后他们等到去拿的时候拿到的货物都是坏的。其实很多人反对蜂巢的有一大部分原因就是其实很多时候家里面是有人的，但是快递员因为贪图方便，然后就往丰巢柜里面放很多时候他们有买那种大件或者非常重的东西的时候放在里边，然后自己住的地方又离丰巢柜很远搬回去都是一个问题。而且风潮其实是本身就是从快递。公司那边有收取部分钱那。网名在买，快递的时候其实已经付了快递费那快递费你们其实应该是包含了那种蜂巢的保管费哦，现在又返过来再问大家要这份保管费用保管费用，其实等于收了两笔费用有很多人是不太乐意的。

Answer 4

大家反对蜂巢真的是差那五毛钱吗？不是的，因为丰巢的。服务质量不行，你要东西放久了，他要收你的延时费的。所以说，本身大家都很忙，又不像有些快递，直接送货到家，他就给你放柜子就不管了，你过了时间了，他都要收你的。收你的。保管钱。所以大家反对蜂巢不是因为那五毛钱的问题。而是他们的服务质量有问题。

Answer 5

大家反对风潮并不是因为那5毛钱的事，而是现在所有的商家都是这样的，比如说开始前面都是免费推广，然后让大家都接受了，也就是说适应了这种，这个我那么说他就会开始涨价。那么说在这个方面的话，阿里是做的是最突出的。比如说阿里淘宝，花呗借呗，都是这样推广的。