企业数字化转型有哪些成功案例

Answer 1

单从制造业领域来看，三一重工、海尔、美的等企业均已完成数字化转型并开始变现转型成果。调查显示，在智能装备、医疗器械等行业，客户服务已成为企业最大的营收增长来源。

服务数字化的重要性可见一斑，如何通过售后服务精细化管理，提升客户综合满意度及对服务付费的意愿？

希望以下更适合中大型规模企业的制造业数字化转型案例可对数字化时代洪流下的企业发展有所增益。

1.浙大台州研究院

台州市最大的科创平台，由浙江大学与台州市政府合作共建的应用型科研院。

新匠手协同浙大台州研究院，为旗下联合华中数控、杰克智能打造的首条基于数字孪生的转子轴柔性化智能生产线，提供数字化售后服务技术支持，并亮相玉环国际机床展，赋予智能化装备更好的服务保障，助力产品获取客户信赖，进一步提升企业销量与增收。

2.源创智控

源创智控作为中国建筑智能化产品与解决方案的先行者，由浙江中控建筑智能事业部发展而来。

主营自动化、智能化及节能优化的产品与解决方案，旗下OptiSys系列产品已连续13年入选全国十大楼控品牌，业务涵盖公用工程、智慧园区、智能建筑、工业节能等领域，服务客户遍及阿里、华为、中国石油、绿地集团等世界500强及大型国企。

新匠手携手源创智控，为其构建全新的售后服务数字化管理体系，解决其集成商服务质量不高、自营服务网点分散导致的服务效率问题，以及服务人员管理考核难、成本高等痛点，极大助力源创将服务产品化的商业模式进程，让服务为企业创收成为现实。

3.应敏科技

应敏科技是智慧检测行业引领者、国家高新技术企业。

作为一家专业的数智化实验室一站式解决方案提供商，自主研发了9大系列、200多种自主研发实验室检测设备、检测辅助装置及数智化软件系统，承接了国内数百家检测实验室项目规划建设工程，已积累包含国家电网在内的600+大型国企及研究机构客户案例。

新匠手协同应敏科技，创建一套标准化的数字化售后服务管理体系，以实现远程服务、自助服务、现场服务相结合，实现运营数据分析与服务流程可视化管理，挖掘数据资产价值，通过售后服务数字化构建科学运营体系，成为应敏科技未来平稳高速发展的保障。

4.陀曼智能

浙江陀曼智能科技股份有限公司主要从事高端齿轮数控机床、轴承车削自动生产线、智能制造软件及服务等业务，产品遍及全国、东南亚、欧美等地，如何落地数字化服务，让服务为公司带来更大的价值，一直是陀曼的关注重点。

新匠手基于“1+3”数字化落地方案即SaaS系统、售后服务数字化咨询、工业短视频培训服务，从服务请求、服务派单、服务报价、服务处理、客户评价回访、到工单、员工绩效数据分析，将服务数字化智能化，每月缩减现场售后服务数量达30人次，售后服务响应时间平均缩短10小时，全年可节约百万级人工差旅成本。

Answer 2

数字化转型是建立在数字化转换基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。企业要进行数字化转型主要因为中国经济增长放缓、行业竞争激烈、用户需求越来越苛刻和个性化。企业数字化转型是用数字化技术对业务的重构、流程的重构和组织的重构，实现业务转型、创新和增长。


百思特管理咨询已帮助包括500多家上市公司在内的2000多家企业全面提升企业核心竞争力和行业地位，助力近百家企业成为中国乃至世界的标杆和隐形冠军。未来，百思特将不忘初心，砥砺前行，继续将世界的“BEST”引入中国，持续助力中国优秀企业向世界标杆迈进。【企业管理问题点击咨询】

想要了解更多相关信息，推荐咨询百思特管理咨询。百思特数字化规划强调深度的行业研究与企业理解，关注企业的数字化核心能力建设，着力于经营战略规划与数字化战略规划及后续数字化技术实现的三大层面的统一规划和适配一致性，推动企业数字化转型主客观达成共识，降低数字化建设成本与建设风险，不断帮助企业进行数字化战略执行的修正，保证数字化战略执行成功。