10000宽带故障报修24小时吗

Answer 1

中国电信10000号客服热线提供24小时宽带故障报修服务。用户在任何时间拨打该号码，都能接入人工服务。电信营业厅的标准营业时间是每日8:00至18:00，周末照常营业。用户通过电话拨打10000，根据语音提示操作，选择人工服务，或者通过网上营业厅在线请求人工帮助，亦可通过安徽电信公众号咨询。
在拨打10000并选择宽带保修服务后，电信客服会根据用户提供的地址联系当地营业厅，安排在三日内上门维修。客服会收集相关信息，如用户姓名、绑定的电话号码以及遇到的故障详情。
若需挂失停机，用户需提供服务密码。若密码遗忘，可提供入网时登记的姓名、身份证号码、住址和联系电话，由客服人员进行核实后办理。手机挂失后，服务会被暂停以保障账户安全。补卡后，新卡即刻可用。如未补卡而希望恢复原卡使用，需联系客服取消挂失，设备即可恢复正常使用。