我是酒店前台，如何与保安协调夜班0点以后的客人送餐服务工作？

Answer 1

一般这种情况，就应该尽快向前台主管或经理去反映，让他们去和保安部主管或经理协调！然后尽快定个方案出来。既然你是酒店前台的，说白了，你也是员工，保安也是员工，员工之间说再多也没有形成一个统一，让他们领导之间统一一个方案，这样大家都没意见，都得遵守去做。

Answer 2

最好直接说你的想法，谁也不喜欢绕来绕去的话，有话直说嘛！他同意就同意，不同意也没办法。如果是关系好的话，同意的可能性比较大。如果关系没那么好的话，就说点好话。

我觉得一般都会同意的，毕竟这是工作。

Answer 3

先做好自己的职责、再进行协商处理

保安员岗位职责

1、管理层级关系

（1）、直接上级：部门经理，主管，领班  

2、基本职责
保障住客及员工人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作  
3、工作内容 

（1）、准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作 

（2）、定时对客房区域与楼道区域进行巡检

（3）、协助前台做好宾客迎送工作 

（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作  

4、沟通流线 

（1）、与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务 

（2）、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作  

5、岗位工作制度 

（1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证 

（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，

（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向上司报告

（4）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店 

（5）、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作

（6）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗

（7）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉 

（8）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任 

（9）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生

（10）、维修工不在或休假期间，处理酒店简单维修工作，特别是周末影响营业和影响出租率的情况下

（11）、不得迟到早退，严格遵守公司规章制度

（12）、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料

（13）、交接班要准确，详细，按工作标准执行

（14）、负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报

工作流程：

1、提前20分钟到岗打卡签到

2、做好上岗前的准备工作

3、早班上班前阅读上一班工作情况及记录，是否有未完成的工作事项并及时处理，检查大厅内及电梯.电脑.玻璃门框.报刊.书吧.消防及前后门各区域的卫生是否清理干净.大厅及酒店外招牌灯是否关闭.前后车辆是否正常.如发现问题上一班应说明情况并及时处理

4、同前台受理客人有关各方面的投诉工作并做好记录