为什么联通客服的服务态度总是很差 而且每次都要等好几分钟？

Answer 1

是的，中国联通的话务员服务态度真的很差，跟移动就不是一个档次的，之前不知道为什么那么多人不用联通，后来我自己用了才知道！！！举个例子吧，之前手机用移动的卡，连不上3G网络，移动话务员态度很好的帮忙转到技术部，技术部非常专业的告知这款型号的手机用不了移动的3G或者4G网络，但是这个制式的手机联通的3G网络可以用，后来我就换了联通卡，不换不知道，一换吓一跳，这卡是买手机预存话费送的卡，连送12月，我想反正我手机也要用，就办了，结果是月租76元每月的4G卡，我不知道，登记好了我问才告诉我，我就打客服问可不可以改套餐，客服说不可以！只能改高的！我说不用这卡可以吗？客服说，不可以，登记身份证，不用就会进入黑名单！后来就用了，但是发现网络信号不是4G,就问客服能否帮忙确认手机是否支持4G,话务员不像移动那样帮你转到技术部什么的，而是直接告诉你，联通定制机里没你的信号，支不支持你去跟买手机的手机店确认！还有扣费也是，没通知的直接扣费了，然后告诉我这卡原来就绑定了会扣什么管家费，还有什么的费用！原来只告诉我76月月租，并未说还有其他费用要扣！后来技术部联系我，我有点生气，结果人家技术员态度比我还差，哎！说多了都是泪！

Answer 2

亲爱的，您好，我是为您解答的甜甜MM，妹妹这边已经看到了您提出的联通服务态度问题，妹妹非常理解您的心情，请您不要着急呢，首先您可以拨打10010转5投诉，说出您要投诉的问题，一般的联通的工作人员都是会24小时内给您进行答复的呢，如您对处理结果不满意，您可以拨打10015（中国联通集团投诉中心）进行受理升级投诉，如果升级投诉后您对结果仍然不满意您可以拨打12300（工信局）进行反馈呢，请您一步一步来呢
甜甜MM

Answer 3

现在不需要等几分钟了，秒接，就是喜欢踢足球啊，办个业务跟我说48小时解决，我真怀疑他们48小时到底是多长，三天了没一个消息，再打过去说已经收到申请但还没有人处理，说会给我加急，这又不知道要等多久

Answer 4

低制中国联通人人有责，

Answer 5

联通就是走个过场，他们会敷衍你，我就是这样，投诉他们经理态度不好，有录音，营业厅打电话来说对那个经理处罚了，结果再去10010查处理结果，上面说工作人员按照工作规范，没用问题，嗯。他们的工作规范就是对你说，当初的业务也不是我给你办的。我就是个值班经理，跟我没关系。就这样，所以，投诉完联通。静静看他们演戏，然后收集证据，直接工信部。