联通客服的服务态度怎么这么差?

Answer 1

您好！很抱歉为您带来不好的感知，我们会不断优化服务，完善服务中的不足，不断加强工作人员的培训从而提高用户的感知度。如需协助，欢迎随时拨打10010客服热线，我们会竭诚为您服务喔，谢谢！

Answer 2

客服只是负责简单处理问题，宽带出了问题客服是解决不了的，她们能做的只是安慰，在安慰的同事她们手中的鼠标会记录下来你的情况上报，每个用户的问题都需上报的，所以，你骂客服就如同去了饭店点了菜吃的口感不如想象中好，把服务员一顿欺负辱骂一个道理，菜又不是她们做的。你骂的再凶也能怎样，是服务员的问题么？呵呵
老板开着宝马住着别墅逍遥着呢，欺负底层人真的能显示出自己的威风么？这些做客服的女孩子说来也可怜，接一个电话一毛钱而已，时常被人辱骂，你会说她愿意呀，安心做客服的女孩子学历都不会高，忍气吞声的本事到时一个比一个强，否则不会做薪资那么低又受气的工作。
知道为什么回答你问题的人不多么？你生性冲动，谁敢轻易回复你的提问，没准惹得你大骂。
骂人打人都解决不了问题，相反，平静和气略带一丝威严的语气更让人尊重。或许你不在意你骂人爆粗口是客服心中所想的是什么，不过通过言谈是真的可以看出一个人的层次。
出现宽带问题，你必须平和讲完事情的缘由，然后很清楚地告知客服，一定要解决，何时给我解决？如果他说我们会安排时间，打断她的话，给我一个时间限期，然后就等。之后再致电催促。这才是解决问题的步骤。

追问

移动 电信的服务态度就非常好
不是能不能解决问题的关系,找移动,电信的客服也有很多问题没有解决,可是总会让我们满意与理解
这是态度的问题,是联通的整体服务的态度的问题
这样下去,联通迟早会被移动吞并

一个服务行业,有这样的服务态度,怎样能生存长久,毕竟顾客才是上帝

追答

中国的国情就是让国民吃饱，不讲究吃好，国外则不同，不但饱一定吃好！所以，借着旅游去法国德国日本韩国澳洲等国家半夜悄溜的人至少几十万，背井离乡，语言不通，嘲讽欺辱。。。如此生活态度怎么还往外跑？为什么？因为在国外只要你肯出力，就会赚到钱，但是国内呢，出力不见得会赚到。
我们觉得不平的事情太多了
移动联通垄断案不知你关注了没，有什么用呢？不过，虽然解决不了问题，发发牢骚还是可以的，希望以后别骂人，伤身体不说，对气场也不好。没事多听听佛经吧，我以前也脾气不好，可是人一旦上来脾气，脑子就直了，反而不能圆满解决问题。

Answer 3

　　联通客服服务态度差可以记下此客服编号，然后拨打10010转投诉转人工投诉此客服人员。
　　如对处理结果不满意可投诉到工信部，工信部投诉网址http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

Answer 4

差 你就骂他们啊，我是整天骂，没办法，宽带是联通的，三天两头出问题

追问

我骂了 客服挂我电话 擦

Answer 5

解决方法如下：
1、可以拨打10010客服热线投诉。
2、投诉不是目的，也不是解决问题的最佳方法。建议找营业厅主任或值班经理，如问题还得不到解决，可找当地联通的客服部反馈。