我在德邦发了两个床头柜和一个床,当时填的物价担保是4000元,到顾客家后两个床头柜全坏了,顾客上传了图片,我们看了觉得还能修,就让顾客给退回来了,退回来后那个床头柜就垮的不成样子了,修都修不好,完全稀烂了。德邦的人说他们是保丢不保损,就是损坏他们都不负责。之后只有重新给顾客又发了两个床头柜都是全新的,我们反复检查了也特地包装的很仔细,但是到顾客家后又坏了一个,顾客就只签收了一个。现在我们又给顾客重新发了第三次床头柜,今天顾客打电话说这个床头柜又是因为送货的途中给弄坏了,顾客就又给退回来了。前后给顾客发了5个床头柜,坏了4个,这4个退回来都已经面目全非了,我们每个床头柜的卖价都是1千多元,是不是德邦一句保丢不保损就什么责任都没有??现在我亏了几千块了,我应该怎么办呢??
我想我发这么贵重的东西,才选的知名度大点的德邦的,真的没想到是这样的。
先可以拨打德邦客服热线95353,进行人工投诉,也可以去德邦物流的官网直接留言投诉。
注意事项:
申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定,并通知申诉人。
2.消费者申诉应符合以下条件:一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;二是有明确的被申诉人;三是有具体的事实根据;四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;五是消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
3.下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列:一是请求事项不属于申诉范围的;二是没有事实根据,证据明显不足或理由明显不成立的;三是缺少有效联系信息的;四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的;六是超出申诉时限提出申诉的;七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的;八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的;九是国家法律、法规及规章另有规定的。
拓展资料:
德邦快递创建于1996年,总部位于上海市青浦区。德邦快递致力成为以客户为中心,以大件快递为核心业务,业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商,为跨行业的客户提供综合性的快递。
参考资料:百度百科-德邦快递
投诉方式:
1、联系德邦的总部投诉,最好是电话方式比较直接。
2、可以直接拨打客户服务热线:95353。
3、去德邦物流的官网直接留言投诉。
可投诉的行为:
1、快件发生丢失、损毁或者内件短少的可以投诉。
2、快递由快递公司在本人不知道的情况下代签。
3、经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的。
扩展资料:
德邦快递创建于1996年,总部位于上海市青浦区。德邦快递致力成为以客户为中心,以大件快递为核心业务,业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商,为跨行业的客户提供综合性的快递、物流选择,公司先后获得“守合同重信用企业”、“十佳电子商务服务商”、“中国物流杰出企业”等荣誉。
2018年1月16日,公司在上海证券交易所正式登陆A股市场上市,股票代码为“603056”;同年7月,德邦快递上榜财富中文网发布的2018年《财富》中国500强企业 。
“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”的核心价值观,致力于为用户提供高效、快捷的货运解决方案。
德邦快递始终紧随客户需求而持续创新,坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式,搭建优选线路,以优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截至2018年3月,公司网点近10000家,服务网络覆盖全国34个省级行政区,全国转运中心总面积超过124万平米。
德邦快递正从国际快递、跨境电商、国际贷代三大方向切入跨境市场,已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路,全球员工人数超过12万名。2018年1月16日,德邦快递在上海证券交易所主板上市交易。
参考资料:百度百科-德邦
本回答被网友采纳你好,可以先联系德邦的总部进行投诉,最好是电话方式比较直接(客户服务热线:95353),也可以去德邦物流的官网直接留言投诉。假如处理结果不满意或者德邦官方没有进行处理,还可以登录国家邮政申诉网站进行申诉。
拓展资料:
德邦客户服务热线:95353