三星笔记本插上网线也连不上宽带是怎么回事

Question

三星超极本，连上网线也上不了宽带怎么解决，本身网线是连上就可以用的，这个本从来没连过宽带

Answer 1

您好：

根据您的描述：
1.确认网卡没有被禁用，如果禁用了，请开启后尝试连接。
2.检测网卡驱动是否正常。打开设备管理器，看设备管理器中是否有带有黄色叹号或者问号的设备。
3.驱动有问题，请您到三星官网重新下载无线网卡驱动程序。
4.也有可能系统问题，建议您杀毒。或者还原系统。若您的机型带有正版系统备份，开机按F4进入还原界面，完全还原即可（备份好重要数据，机器若运行正常只还原C盘文件.）
5.查看您的宽带账号密码是否正确。确认网络没有故障。
6.如果以上方法无法解决您的机器问题，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。
三星服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

检查宽带账户密码是否正确。

检查路由器：说路由器连接网络必须的转换工具，如果损坏了，可以找人来修或者换一个。

检查网线和端口是否损坏：网线时间一长或者经常磨损都会引起线路故障，此时我们可以查查看是否有老化或者是脱落的线路，如果有更换条新的网线即可。

检查网卡驱动：网卡驱动老旧同样可能会引起这种情况，可以点击网卡驱动进行更新，使它保持在最新的状态，不同型号的笔记本可以到各自的官网查找。

检查网卡是否损坏，或者保修。

Answer 3

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：

1.更换网线后尝试

2.单独使用无线网络尝试

3.使用宽带猫进行拨号连接尝试

4.联系宽带公司检测或电话咨询当地三星服务中心，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 4

双击桌面的宽带连接，输入宽带账号和密码====OK
当然，也有可能网线或者水晶头损坏，网络到期。