请问三星笔记本电脑连网线有转换器，但是我连不上网，是怎么回事啊？急，，谢谢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：
若您的机器无法连接有线或无线网络。建议您尝试以下方法：
1.确认网卡，无线网卡没有被禁用，如果禁用了，请开启后尝试连接。
2.检测网卡，无线网卡驱动是否正常。打开设备管理器，看设备管理器中是否有带有黄色叹号或者问号的设备。
3.驱动有问题，请您到三星官网重新下载无线网卡驱动程序， 三星下载中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
请搜索笔记本型号下载.
4.也有可能系统问题，您的机型带有正版系统备份，开机按F4进入还原界面，完全还原即可（备份好重要数据，机器若运行正常只还原C盘文件.）
5.查看路由器，更网络后尝试。排除网络故障。
6.如果以上方法无法解决您的机器问题，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测维修。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

要么是DNS和IP地址没有自动获取，要么是被防火墙阻止了

Answer 3

rj45接口损坏？尝试rj45转usb转换器

Answer 4

是不是没交网费啊？