淘宝顾客无理要求退款怎么办?

我在淘宝上是个卖家·开是个小店·前几天卖了衣柜出去·从武汉到宜昌,发的是韵达快运·结果快递的4天才到货·顾客一直说快递必须要3天内到货才叫快递·结果她打电话到快递那去问·快递的人说你要是急就自己来拿·把她搞烦了·之后就一直要求退货·一天之后收到货了,买家硬说货物颜色不对·要我退30运费给他·我那个柜子也就赚了20·还退30运费给她·晕倒·我发货之前已经给她看过图片了,可她硬说颜色不对·要求退款·请问碰到这种情况该怎么处理·碰到这种事情真的好累·我已经把照片和聊天记录上传到淘宝上了,但是一直显示是退款中,也没有迹象表明淘宝的人会介入这起纠纷,请高手教教我怎么能让淘宝的人参与进来解决这件事情~!谢谢~!
我已经在我的宝贝描述里注明了·不接受因主观原因退货,但是那个卖家就是要退··还不愿意出运费·说运费必须要我出·她的意思是她不喜欢·货的来回运费都归我淘·如果是个小东西来回运费20还无所谓·一个衣柜·来回要60运费·我赚也只赚她20啊·我想问的是怎么让淘宝的人告诉她·你这个要求是站不住脚的?

第1个回答  2008-10-18
你只要拒绝退款就可以了
第2个回答  2008-10-18
拒绝

淘宝卖家如何应对买家退款要求?
让买家申请退款,适当给对方一点补偿,例如下次再来店铺购买可以给一张5块的优惠券,如店铺没有设置优惠券的,让买家下单的时候来找你,直接改价就行了,一般情况下买家都会同意的,对于ta来说没什么损失。跟买家沟通的时候态度要好点,耐心跟对方说明情况,大多数买家都能理解的,遇到一些比较难缠的买家...

淘宝买家无理由退货怎么办?
如果在淘宝上遇到无良卖家,首先先申请退款但是不退货,在退款金额那一部分填写全额或者大部分款项,此时卖家肯定不会同意,那么三天之后就可以申请维权。如果货物确实有问题,要及时拍下照片保留证据,淘宝客服会帮助维权的。对付淘宝卖家狠招 网络上的购物陷阱颇多,有时候遇到一些态度不好的卖家非常影响心情。

淘宝买家恶意退款怎么办
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),...

客户说不满意东西要求退款怎么办
只要你的东西没任何质量问题,你可以不接受买家的无理要求,要是卖家说有问题,可以让他通过拍照\/截图等方式说出问题所在。你一定要在旺旺上解决问题,不要通过电话或者QQ之类的方式,因为旺旺上面的聊天记录可以作为以后的交易凭证。只要你不确认退款,买家不再上诉的情况下时间到了淘宝会把钱自动打妻你帐...

淘宝买家收货后如果不确认,要求退款怎么办?
放心好了,如果买家申请退款你就拒绝,如果他一直申请你就申请淘宝客服介入,让淘宝客服帮你关闭交易,打款给你就可以了。申请退款你一定要在规定的时间内拒绝,不然就会自动打款给买家。

淘宝买家恶意退款怎么解决
无需解决,如果他不申请客服介入,你可以申请。在退款申请保持有效的情况,系统不会自动退款也不会自动付款。

淘宝上遇到无理买家的恶意退款怎么办?我是一名淘宝卖家,6月19日将家...
……1沟通承诺退货,淘宝购买本来就有7天无条件退货的承诺的,何况还确实存在问题。。。然后您找工厂协商退款退货事谊(如果长期合作,应该没有问题的吧),最后涉及到物流费用,如果确实是物流公司的责任,可以同物流公司协商赔偿您的损失(不过这个貌似很有难度,但作一定赔付应该没有问题),可能有损失,...

淘宝买家恶意退款怎么处理?
如果在交易过程中买家一直坚持要求退款,请跟买家确认具体原因,在沟通过程中,尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家,如果买卖双方无法协商解决的,卖家可以点击“拒绝退款”协议,将自己的意见反馈至退款详情页面,后续要求客服帮助核实介入处理。

淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办?
1、如果顾客确实不想要了,那就需要卖家通知快递返回货物,并在收到货物后处理退款。2、如果是物品损坏,那就需要联系快递返回已损坏的物品,并给顾客补发全新货品。3、如果是货物没有损坏,只是外包装烂了,在快递运输中包装内物品有丢失,就联系顾客可以签收,并及时补发所缺物品。

淘宝顾客无理要求退款怎么办?
你好我也是淘宝卖家 碰到这种无理客户的话,你要是想要好评只能退钱认栽,或是你可以让他把货退给你,由他自己承担运费。但此期间,你得先拒绝退款 如果交易状态“等待卖家同意退款协议”的情况,自退款单上次修改之日后15天后您逾期不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议会退款给买家的。...

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