我年前发了一批货物走得是德邦物流，货车翻车导致货物报废了。

Question

我年前发了一批货物走得是德邦物流，因为德邦的货车翻车导致我的货物报废了，我申请了理赔现在还没解决怎么办？

Answer 1

打400电话投诉或去发货时的营业厅，不过现在物流公司霸王条款特别多，要看你货物保价没，如果保价了还好说，他会按保价金额赔偿，如果没保价，他最多给你赔偿运费的六倍，这在你签的那张托运单的背面都有详细说明的，这种事还是抓紧时间处理吧，你不催他们是不会积极给你处理的。

Answer 2

 索赔金额不超过3000元提供该索赔申请表、货损照片和索赔权转让书（非发货人索赔时）。 索赔3000元以上除提供以上三份资料外，还需提供以下所列理赔证明文件，索赔10000元及 以上请提供全部原件资料。请尽快提交对应的文件。    

托运书                

运单               

签收单                

货物价值证明文件（商业发票/销售合同/订购单等）                        

索赔人身份证复印件  以上资料为正常索赔应备资料，视案件具体情况，德邦有权要求提供其他相关之证明资料。 

Answer 3

他们的货物应该都上保险了，继续找他们理赔，或者亲自去一趟他们营业部

Answer 4

您好：
如果您的物品有损失，是我司造成的直接损失。您可以致电我司人工台热线为您核实查询为您处理-4008305555
如有其它疑问，欢迎向德邦物流企业平台提问！

追问

我打电话去咨询了说是走流程。

追答

您如果已申请理赔，网点工作人员会为您核实理赔情况，确定理赔信息并审批后，工作人员为您打款到账，给您带来不便，非常抱歉了。