保险公司理赔流程
事情概况：发生交通事故造成死亡，我们做为受害方。现交警队己出事故认定书，跟肇事方也达成初步口头意见，上周一就由肇事方把资料交到了深圳南山的太平洋保险公司说好周一给答复，但是到今天周三了还是了无音信，打电话催时他们说还在审查资料。而且还要等二三天。
我现要想问的是：保险理赔审核资料要走哪些过程？要多少时间？有没有什么法规？我有没有什么办法可以了解到现在他们处理的进展？先谢谢，回答很好的可以另外再送100分。
人民财产保险公司深圳南山的。
回383697783：肇事方是公交公司，他们经理口头说的是100万的全险还是什么意外险，具体情况明天问下再咨询你。谢谢。
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