连接kies时显示 您的设备不支持kies进行软件升级， 我的没有root ，刚买回来就这样，怎么回事啊？

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
　　根据您描述的情况，建议您提供手机的具体型号，方便我们为您详细地解答，谢谢！
　　欢迎您到三星平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/samsung
　　希望以上可以帮助到您，祝您生活愉快!

追问

N7100

追答

　　尊敬的三星用户，您好!
　　目前GT-N7100手机支持升级到最新版本的安卓4.1.2的操作系统，建议您重新通过以下三种方式进行升级：
　　1.通过手机升级（设定- 关于设备- 系统更新- 更新，注：本功能初次使用需要注册三星帐户，如果已有三星帐户，直接登陆即可，注册方法：使用手机net接入点/打开上网功能，进入软件更新时会提示登陆/注册，点击注册会提示接受许可-输入电子邮件地址/密码（设置三星帐户的密码，并非电子邮件的密码）完成注册即可）。
　　2.通过在电脑上下载KIES软件进行升级（1.在电脑上进入三星官网下载KIES软件或点击以下链接。2.将手机USB调试关闭，通过数据线将手机连接电脑，按照KIES软件提示的方法进行升级，升级时需要输入三星账号）KIES连接：
　　http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
　　3.请携带好您的手机、购机发票、三包凭证到三星服务中心由专业工程师为您的手机进行升级。
　　具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
　　page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　提示：升级前请将重要数据（例如：联系人、短信、照片等等）进行备份，然后再进行升级。
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！