快递发错地方了，已经签收，怎么办！

Question

我是发到东城区，但现在在朝阳区已经签收，我核实了发货单，没有错。
等于快递现在是没照着我写的地址发，现在怎么办？淘宝店的
责任应该全归快递对吧？
现在买家这边我要怎么处理？
刚打了快递各种电话都下班了，这事应该先找谁？上面有派件员的电话，找他核实么？

Answer 1

处理方式

1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。

2、联系发货方，询问发货细节。

如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。

扩展资料：

相关法律法规：

根据《快递暂行条例》规定：

第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

第二十五条

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

根据《快递服务国家标准》5.4.2.4.1验收规定：

收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。

国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。

参考资料来源：

百度百科-错发件

Answer 2

晚上好！可能原因是——
1、您确定发货单没错吗？会不会把A货物的发货单贴到B货物上了？买家的地址您写正确了吗？
2、会不会是买家临时要快递变更收货地址？因为一般快递送货前都要先打电话和买家联系，然后再送货的。您的发货单上应该有买家的名字、电话吧？那买家的名字和电话是正确的吗？
3、如果买家没临时变更收货地址，现在也没收到货。那您可以对快递的货物进行索赔。这个快递公司的条约后边是有相应的规定。
4、联络快递公司，打快递公司的投诉电话。
5、如果发运方没有填错地址，送错属于快递公司责任，由快递公司赔偿。

买家这一边，您先联系买家，看看是不是买家变更了送货地址；如果不是，那您再和买家沟通，把事情说清楚。至于快递这一边，先联系快递员和快递客服。

注：一旦发生货物丢失或货物损毁、不能及时送达收货人等不能及时履约的情形，快递公司应向委托人（在网购中一般指卖家）说明情况，这是快递运输合同中快递公司的义务。

后记：《合同法》第39条：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。快递公司的运货单是一张格式合同，只按照行业规定赔偿给消费者三倍赔偿款是不合理的。而且按照《合同法》第311条的规定：除有不可抗力等特定的免责事由外，承运人对运输过程中货物的损毁、灭失应承担损害赔偿责任。
《消费者权益保护法》第24条第一款：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式
做出对消费者不公平、不合理的规定；或者减轻、免除其损害消费者的合法权益应当承担的民事责任；
第二款：格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

所以，万一货物真的找不回来，您可以据此向快递公司要求赔偿。

建议您以后要托运时，用好一些的快递公司；不知名的中小快递公司常常出现各种问题，如：
1、发错件；
2、送货速度慢，有客户用中小快递公司送货，从辽宁到北京竟然用了一个月；
3、货容易丢；
4、有买家在淘宝上买东西，货送错地方，被别人签收；
5、员工素质太一般，有时出现员工偷盗托运货物的现象。

希望能给您一些微不足道的帮助。

Answer 3

你说的就很简单了阿，如果是快递单上面写错了地址，那就是卖家的原因，卖家疏忽造成的损失当然由它自己承担，建议联系卖家商议，他不同意退款建议你让维权客服介入。
如果是由快递失误送错了地方那就只能去找快递公司了，当这条路相当难走。

望采纳。

Answer 4

因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要：

及时联络快递公司反应情况协商追件；

第一时间联络发件方来主动联络快递公司；

可以联系送件的业务员协商帮忙取回；

因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。

Answer 5

肯定是快递公司的责任，你先联系买家，让他联系快递公司，因为他是发货方，他有权跟快递交涉，你自己不用也不能和快递交涉