如何拒绝他人无理的要求？

Answer 1

拒绝他人无理的要求需要注意以下几点：
1.明确表达：在拒绝时要直接、明确地表达自己的立场，并说明自己的原因。不必找借口，只要说明你的一些约束和限制理由即可。
2.使用礼貌语气：在拒绝时要注意使用礼貌和尊重的语气，不要断然并且冷漠。告诉对方你很理解他们的感受，但是你不能满足他们的要求。
3.为别的选择提供帮助：如果有可能，建议提供其他帮助的方式，例如介绍另一位能够帮助他们的人。 显示自己有善意并且愿意尽量回报，让你的态度显得勇于担当和友好。
4.不要过分解释或辩解：有时候太多的解释或辨解容易被别人误解。 如果你有正确的根据并认为你的决定是正确的，那么就在不太模棱两可的语言上做出决定并做出拒绝。
5.维护自己的边界：有时候拒绝别人的要求是为了维护自身的边界，不能对自己太过苛刻。自己不能满足他人要求也是理所应当的，因此要有勇气对他人和自己负责。
总之，拒绝他人的无理要求需要考虑他人的感受，而又不能放弃自身的立场和边界。通过明确而礼貌的方式回绝，让别人明白你的立场，维护自己立场的权利，也为以后的沟通打下基础。

Answer 2

面对无理要求，如何把握主动权？
我们每天都会收到各种各样的请求，其中偶尔会有一些不合理的，它们往往需要付出特别多的努力才能达成，而且看起来非常不切实际。面对这些请求，不管是谁提出的，以下六种策略都能够让你在回应它们时更有主动权。

在我们的私人生活和职业生涯当中，每天都会提出和收到各种各样的请求。这些请求大多数都是合理的，但偶尔也会有一些不合理的请求存在。一个不合理的请求通常表现为一个“超大”的要求：它需要付出特别多的努力才能达成，而且看起来非常不切实际。或者这个要求的提出时机或提出方式是不合理的——要么是在最后一刻，要么是以滥用职权、苛刻或假定的方式，甚或包含以上所有不合理的因素。

在我早期的职业生涯中，作为一名初级投资银行家，我就曾收到过一项不合理的要求，它同时包括了上述三点不合理因素。就在我准备坐下来和朋友们共进晚餐时，我收到了公司一位资深银行家的语音邮件，告诉我要乘坐两小时后从旧金山飞往华盛顿的夜航航班，并参加第二天早上的客户会议。关于这件事情，我们稍后再作详细的介绍。

我们总是无可避免地会收到一些看起来不合理的请求——研究表明，如果你是女性，你可能会收到更多这样的请求。这几年我已经收到过好几次了。这些请求可能来自你认识的人，比如客户、同事、老板、朋友或熟人；也可能来自你不认识的人，他们主动联系你或经他人转介绍给你。

不管是谁提出的请求，以下有六种策略，都能够让你在回应这些不合理的请求时更有主动权。

评估你们之间的关系

你如何（或者是否需要）回应这个人，以及你究竟要满足他的需求到什么程度，这一点在很大程度上取决于你们之间的关系。研究表明，互惠互助——为曾经满足过你的请求的人实现他们的请求，反之亦然——对人际关系的影响要比对工作关系的影响更大。

权力关系，比如来自老板(或老板的老板)或重要客户的请求，也可能会影响到你在接受请求时所感受到的压力程度（当然，这并不是说你应当如此）。

如果你所面对的是一个完全不认识的人，那么对于他们提出的冷冰冰的要求，你可以保持匿名状态，这可能会让你更容易礼貌地回绝他们的请求（当然，前提是如果你决定要回复的话）。