您好:
根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1、如有备用电池,更换后尝试。
2、卸载近期下载安装的第三方软件观察(第三方软件兼容性)。
3、检查机器是否安装外置SD卡,若有取出后再待机观察。
4、备份手机重要数据恢复出厂设置:设定-账户-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)。
若上述操作后故障依然存在,可能是手机软件或者硬件出现问题,建议您携带好手机、购机发票、包修卡到就近的三星售后服务中心进一步检测,具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cn.samsung.com/suppor