第一种情形：买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单，该卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。
第二种情形：骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨，遇到这种情况时候可以考虑下面的方法，按步实施。
首先，在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息给你，就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。
然后，及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。
发货视频或拍照留存。用手机或相机把发货过程全称记录或拍照，包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来，保存下有利的优势证据。
快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时，再次和买家联系，告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段，一般都会申请退款走人，所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。
建议24小时内发货。因为越早发货，对卖家越有利。而且在骗子付款后，要在第一时间，最晚不能过第二天，告诉骗子你即将发货，而且货物已经拍照留档，如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。
到货拒签。此步骤卖家朋友基本不用担心，如果快递已经送到，但买家拒签，买家需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。
希望我的回答可以帮到您哦
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2022-08-07
订单模块里面有恶意行为投诉，还能找到营商保入口。
比如一些虚拟物品，下单之后卖家已经帮买家办了，但是中途买家又来找事，说自己解决了，或者说你态度不好等等，要求退款，这样的违约买家非常难缠，但好在只是少数人，一般来说退全款给他就完事，然后拉黑并设置禁止下单，没有必要跟其纠缠。
个人的经营原则是：
有过退款行为的买家一律拉黑并禁止再下单，并打标。
自己原因导致问题没有解决，不在拉黑范围。
比如一些虚拟物品，下单之后卖家已经帮买家办了，但是中途买家又来找事，说自己解决了，或者说你态度不好等等，要求退款，这样的违约买家非常难缠，但好在只是少数人，一般来说退全款给他就完事，然后拉黑并设置禁止下单，没有必要跟其纠缠。
个人的经营原则是：
有过退款行为的买家一律拉黑并禁止再下单，并打标。
自己原因导致问题没有解决，不在拉黑范围。
第2个回答 推荐于2017-11-25
哈哈，真是找到知己了。你是不是也是刚刚开的店呢？我也连着好几天都遇到了这种问题。而且每次他们都要买点卡、充值卡。一拍就拍了好几千块钱的。对于这种骗子，我一般不予以理睬。解决办法个人认为真的没有。首先，他没有真的骗到你的钱或者商品。而且，如果举报他们的旺旺账号也是没有用，他们会更换账号，除非永久封IP地址，可是淘宝应该不会这样做吧。 -------------------------------------------------------------版权所有↑转载请注明↑本回答被网友采纳
第3个回答 2018-12-28
遇到恶意买家就自认倒霉吧，淘宝不会处罚任何买家的，在淘宝开店的就是案板上鱼任由淘宝宰割，什么投诉维权就别瞎折腾费那功夫了没用的
第4个回答 2013-06-28
不付款你不发货就可以了啊，你可以截图 保存聊天记录做凭证投诉的哦。你不发货他就不存在评价啊，怎么会以投诉差评为要挟。。要求卖家发货、、、呢？？
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