您好，感谢您选择惠普产品。
视频捕捉硬件通常就是指摄像头硬件设备，您通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查看是否有“图像设备”名称的硬件，若没有这个选项，是摄像头硬件系统没有识别到。
首先需要您确认这款笔记本是否提供了内置摄像头，若确认提供了内置摄像头，操作BIOS默认值恢复方法，操作后开机时系统会重启扫描识别启用摄像头设备。恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下：
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启。
如果仍然无法改善，需要考虑更换纯净版系统重新安装系统，避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
若设备管理器可以查看到图像设备，重新下载摄像头驱动试试看是否可以恢复。摄像头驱动下载链接如下：
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47972.exe
希望以上回复能够对您有所帮助。
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