淘宝卖家退货地址写错,手机号也不对，货已经寄出去交到那个他写的地址了，怎么办

Question

两天前我买了双nb的运动鞋，他是什么授权代理商，我就在他地方下了订单，他跟我承诺绝对是正品，结果收到后我发现是假货，我感觉被欺骗就打算退货，然后他倒是同意，结果他那个地址我就记下来了，然后就准备寄出，寄得时候发现他的手机号只有十位数==，然后那个物流人跟我讲没关系的，可以寄过去寄不到的话再退回来好了。今天晚上我的旺旺时候问他他说那个地址是无效的，说是另外一个地方，可是我物流单号都写好了，又不能撤销，邮费就算了，可是淘宝不知道我寄了两次。万一他收到货不肯退钱给我呢？万一他给的地址是有效被人家拿走了了？怎么办==我看到有人说可以等到九天以后就会把钱退给你。货也是你的，这样可以吗？卖假货就已经不对了，还这么吊，真真气死人了，求有经验的人可以帮助我一下，让我的损失降到最低，给我最正确的处理方式。谢谢。另外不想走司法途径，但是有必要也会这样。

Answer 1

你退款退货必须通过退款申请，不能仅仅是协商，没有发起退款申请，这样做法是会问题多多。

而且卖家的退货地址必须是在旺旺中说明，或是在退款申请中提交，在其他诸如手机联系、短信联系、Q联里都没有用。

如果没有发起退款申请，那他收到货不肯退钱给你是一回事，如何给你退钱才是一个问题。

如果是退款申请卖家同意后，买家通过退货程序发回退货，被人家拿走与你无关，你只要保证你的发货信息与卖家提交地址信息相符就可以。

等待九天后，也就是第10天，如果你没有发起退款申请，系统会自动把货款打给卖家，哪儿会存在你钱货两得的结果。

正确的处理方式：通过交易项旁边的退款入口发起退款申请，卖家同意后提交退货地址，此时退款申请今年入买家退货流程，你按卖家提交地址发回退货并填写退货信息，退货流程完成。然后卖家收到货后确认收货或他不确认，系统会在第10天替他确认收货，同时向你的支付宝退款。退款申请完成。

追问

我已经申请了退款，他也是同意的，但是在退款回去那个地址是错误的，可邮局的人说地址如果详细货还是可以到的，然后我就寄了过去。但后来在旺旺说那个地址是假的送不到的，他给了我一个新地址。我就怕货弄丢了或者说那边错地址有人会收货，还有就是第二次给她送过去，他不会确认收货，钱货两空。这要怎么办呢？还有我在知道里发现很多人都遇到过这个事情，这个卖家填错误的信息，是为什么？这个责任是属于谁的？

追答

只要有退款申请存在，那没有钱货两空的结果，除非你自愿关闭退款申请。在你完成退款申请中的买家退货阶段，进入卖家确认收货环节，卖家自己确认还是系统替他超时确认，你都可以拿到退款。如果卖家以没有收到货等等等等等等你幻想的诸如理由拒绝退款，那你可以申请淘宝介入解决。客服介入后这个退款申请会被支持，就这样简单。

知道里具有初级常识的人不会遇到这个事情，哈哈，不要少数涵盖多数哦。这个卖家填写错误信息不知道为什么，原因你需要问他。但你实际根本不需要知道所谓为什么，你只要退货退款，并不需要研究10万个为什么。

这个责任也无需研究，淘宝判定只认损失归谁，那这个损失肯定是卖家承担呀。在此事件处理上，如果卖家给出错误信息导致货物无法送到，并不影响退款申请本身，申请客服介入后，能不能收到货是卖家需要做的事，而不是你要去保证的问题，淘宝在卖家恶意拒收、虚假地址前提下会给出卖家退款、买家不必退货的处理，这才是针对此类事件的常见处理结果。

Answer 2

你直接找小二维权吧